#70 Новый раздел «Каналы»: обновили интерфейс, добавили новые статусы, улучшили счетчик диалогов

7 декабря, 2021
3 минуты

Перенесли настройки каналов

Какая была проблема

Раньше список каналов и настройки делили по ширине одну страницу:

  • пользователям приходилось надевать очки и брать в руки лупы, чтобы ничего не пропустить;
  • настройкам было тесно;
  • нам было сложно найти место для новых настроек.
Как решили

Добавили каналу отдельную страницу с настройками. Чтобы перейти в настройки, нажмите значок шестеренки в правой части строки канала.

Теперь пользователям все видно и понятно, а у нас есть больше места для добавления новых настроек и фичей.

Добавили новые статусы каналов

Статусы помогают администраторам лучше понимать, что произошло или происходит с каналом, и какие действия нужно предпринять.

Какая была проблема

Статус канала «Не оплачен» не объяснял, что конкретно произошло:

  • закончился срок действия подписки;
  • канал не добавлен в подписку;
  • закончился лимит диалогов.
Как решили

Добавили новые статусы:

Не оплачена подписка. Статус показывается, если закончился срок действия подписки.

Не в подписке. Статус «Не в подписке» будет у каналов, которые не добавлены ни в одну подписку.

Превышен лимит диалогов. Канал перейдет в этот статус, если вы достигли лимита диалогов.

Приближается к лимиту диалогов. Чтобы пользователи заранее знали, что лимит диалогов подходит к концу и канал в любой момент может прекратить работу, добавили дополнительный статус «Приближается к лимиту диалогов».

Канал перейдет в этот статус, если на тарифе осталось менее 20% от лимита диалогов.

Улучшили счетчик диалогов

Какая была проблема

Счетчик диалогов показывал, сколько диалогов от лимита вы истратили к определенной дате, и не давал ответа на вопросы:

  • сколько было новых диалогов в каждый конкретный день?
  • хватит ли мне диалогов до конца месяца?
  • какой тариф мне лучше выбрать?

Он выглядел так:

Как решили

Переделали счетчик. Вместо одного малоинформативного и непонятного столбца сделали два понятных + комментарии с пояснениями.

Теперь счетчик:

  1. Показывает, сколько новых диалогов было у вас в конкретный день.
  2. Показывает, сколько диалогов от лимита вы истратили к этой дате.
  3. Может использоваться как базовая аналитика: сколько клиентов приходит по каналу ежедневно.
  4. Дает пояснения в столбце комментариев и не требует изучения инструкции.

Чтобы посмотреть счетчик, зайдите в раздел «Каналы» → выберите нужный канал → нажмите значок с шестеренкой в правой части строки → вкладка «Счетчик».

Сделали полезностей, чтобы было удобнее пользоваться сервисом

Столбец с названием подписки

Какая была проблема

В списке каналов было непонятно, добавлен канал в подписку или нет.

Как решили

Теперь в списке каналов вы видите, какой канал добавлен в какую подписку.

Если столбец пуст — канал не в подписке, надо перейти в раздел «Подписки» и добавить его.

Восстановить работу канала стало проще

Какая была проблема

Если канал терял авторизацию — пользователи видел статус «Не авторизован». Было непонятно, что с этим делать и как восстановить работу канала.

Как решили

Теперь, когда с каналом что-то случилось — справа у него отображается зеленая кнопище, при нажатии на которую можно вернуть каналу жизнь.

Добавили «вопросиков» с пояснениями

Какая была проблема

Если пользователь не понимал, как работает настройка — ему приходилось идти за разъяснениями в поддержку или искать ответ в базе знаний.

Как решили

Добавили рядом с настройками «вопросики» с пояснениями. Теперь можно нажать на вопросик и сразу все узнать.

Сделали в карточке канала отображение тех, кто получит уведомления, если канал перестанет работать

Какая была проблема

При настройке канала пользователи забывали настроить уведомления на случай, если с каналом что-то не так: пропал интернет или нужно пересканировать qr-код.

Как решили

Теперь при настройке канала сразу видно, подключены уведомления или нет.

Добавить получателей уведомлений можно в настройках нотификаций: раздел «Настройки аккаунта» → вкладка «Нотификации»

Впечатлен. Ведите меня в обновленный раздел «Каналы» →