Changelog #10

26 марта, 2020
Не указано

Была проблема. Через чаты Wazzup не было возможности отправлять видео в Instagram.

Решение. Из личного кабинета Wazzup можно отправлять видео в Instagram. Социальная сеть поддерживает формат mp4. 

 

Была проблема. Salesbot в AmoCRM отправляет клиенту повторяющиеся сообщения:

 

 

Это происходит, если с одним пользователем создано нескольких диалогов. Каждый раз при нажатии кнопки «whatsappWZ» внутри карточки сделки — создается новый чат:

 

 

Система не может понять, что все эти чаты связаны с одним контактом.

Решение. Нажимать на кнопку «whatsappWZ» нужно только один раз — если ранее чата с этим контактом не было. В остальных же случаях — чат внутри карточки сделки уже будет. Используйте его, чтобы не плодить чаты с контактом:

 

 

Если проблема уже возникла:

  1. Открепите контакт от сделки и удалите его;
  2. Создайте новый контакт;
  3. Прикрепите новый контакт к карточке сделки;
  4. Создайте чат с контактом нажатием на кнопку «whatsappWZ» только один раз.

Была проблема. В Bitrix24 приходили сделки с подписью «Сделка по обращению в WhatsApp…», но в действительности сообщения были из Instagram. Ошибка возникала даже у тех клиентов, которые не подключали каналы WhatsApp.

Решено. 

 

Была проблема. При ошибках отправки сообщения не было объяснения причины. В личном кабинете Wazzup сообщение отмечалось красным крестиком.

 

Решение. В чатах Wazzup информация о том, почему сообщение не удалось отправить адресату, всплывает при наведении на иконку статуса:

 

 

Если вы общаетесь с клиентами во встроенных чатах CRM — текст ошибки придет в виде системного сообщения в чат. Видеть его будете только вы.

Возможные причины блокировки описаны в Wazzup Help.  

 

Была проблема. Рядом с неотправленными сообщениями висела стрелка цитирования, хотя ответить цитированием на сообщение, которое еще не отправлено — невозможно.

Решение. Убрали стрелку цитирования у неотправленных сообщений и тех, которые ожидают очереди. 

 

Была проблема. При продлении подписки на Wazzup через личный кабинет, баланс обновлялся только после
20 марта, 2020
Не указано
Была проблема. После пополнения баланса через Яндекс.Кассу пользователь нажимал на кнопку «Вернуться в магазин»
10 апреля, 2020
Не указано

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Пролистать наверх