#87: шаблоны WABA, кнопки в личном кабинете и уведомления в Telegram

10 июня, 2022
6 минут

Теперь за кодами шаблонов WABA не надо ходить в поддержку, в личном кабинете не хочется тыкать не-кнопки, а уведомления в Телегу приходят, как надо. Рассказали обо всем в ченжлоге.

WABA: больше не надо никуда ходить за кодами шаблонов

Переписку с клиентом в WhatsApp Business API можно автоматизировать. Чтобы отправлять шаблон WABA через роботов CRM, нужно использовать его код.

Было: код шаблона получали в поддержке.

Стало: код можно взять в личном кабинете, когда шаблон пройдет модерацию. Для этого:

1. Перейдите в «Шаблоны» → вкладка «Шаблоны WhatsApp API»

2. Нажмите на «карандаш» в строке с нужным шаблоном → откроется редактор шаблона. Справа будет код. Скопируйте.

Не-кнопки больше не маскируются под кнопки

Было: некоторые элементы в личном кабинете были настолько похожи на кнопки, что на них хотелось жамкнуть. А если жамкали, ничего не происходило. Из-за этого казалось, будто что-то не работает.

Стало: больше не путаем. Если на что-то хочется ткнуть — это кнопка.

Уведомления о статусе канала приходят, как надо

Было: в Telegram перестали приходить уведомления о том, что канал не работает. А уведомления, что канал активен, приходили слишком часто, хотя статус не менялся.

Стало: приструнили уведомления.

Instagram: не предлагаем отправить то, что нельзя

Было: в ответ на комментарий в Instagram менеджер мог записать голосовое или прикрепить медиа, но когда отправлял их — получал «неизвестную ошибку». И это нормально, что ответ с вложениями или аудио не уходил — в комментах Instagram можно отправлять только текст и эмодзи.

Стало: теперь не даем ложных надежд. Если продавец отвечает комментарием на комментарий, кнопки «микрофон» и «скрепка» недоступны.

Шансы ошибиться в номере сотрудника — меньше

Чтобы менеджер мог пользоваться мобильным приложением, администратор указывает его номер в личном кабинете Wazzup и отправляет приглашение. Зайти в приложение менеджер сможет только с того номера, который указал администратор в лк.

Было в разделе «Мобильное приложение»: администратор сам решал, как написать номер — через 8 или +7, а менеджер мог войти в приложение только с номером через +7 (мы автоматически подставляли код страны в международном формате). Если номера отличались, то менеджер не мог войти.

Стало: как и в приложении, подставляем код страны в личном кабинете автоматически. Шансов ошибиться в номере — меньше.

 

На этом — всё. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать про обновления.

Всем чмоки :*

Эта неделя была насыщенной: снизили цену на диалоговые сессии WABA, добавили автоответы и сделали
3 июня, 2022
6 минут
Содержание
Показать
    Участник инновационного
    центра «Сколково»