Кнопка обратной связи — это встроенный мессенджер для вашего сайта. Последовательность работы такая же, как если бы клиент писал на ваш WhatsApp со своего телефона. Вы можете создать, отредактировать и выбрать кнопку из аккаунта amoCRM.
Как добавить кнопку на сайт?
В разделе «Сделки» войдите в настройки нужной воронки и нажмите «Добавить» источник сделок на левой панели.
Появится окно с источниками сделок. Найдите источник «CRM Plugin» и нажмите «Добавить».
Откроется окно добавления кнопки. Тут вы сможете настроить расположение кнопки, ее параметры:
Чтобы добавить канал WhatsApp в кнопку выберите иконку WhatsApp:
После этого он перейдет в правую часть поля. Нажмите на иконку WhatsApp и перейдите к настройкам.
В появившемся окне нажмите «Добавить» под виджетом Wazzup.
amoCRM выдаст ошибку:
Это баг, над которым мы работаем. Закройте окно и сохраните изменения в окне создания кнопки:
После этого в левой части панели появится «Кнопка на сайт». Это означает, что кнопка готова к использованию. Чтобы изменить настройки или скопировать код для вставки на сайт, нажмите на нее:
В окне настроек скопируйте код и вставьте в HTML-разметку вашей страницы.
На сайте появится кнопка amoCRM, внутри которой будет WhatsApp. По нажатию на нее клиент перейдет в WhatsApp Web или в десктопную версию.