База знаний

Как писать в Instagram с помощью Salesbot

Тут рассказываем, как отвечать на входящие сообщения в Instagram с помощью Salesbot. Если хотите создать чат с канала WhatsApp, Telegram или WABA, посмотрите другую инструкцию.

Salesbot — это бот, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. Если у вас есть номер клиента, но ранее диалога не было — с помощью Salesbot можно инициировать общение. Сообщение клиенту отправится с канала менеджера, ответственного за сделку.

Salesbot может отправить сообщение только пользователю, с которым уже создана сделка. Так как «Неразобранное» не является этапом сделки, отправить сообщение клиенту из «Неразобранного» не получится.

Как создать Salesbot и отвечать на входящие

1. Перейдите в раздел «Сделки» → откройте нужную воронку → нажмите в правом верхнем углу «Настроить»

2. Нажмите на пустую ячейку под тем этапом, при переходе в который должен срабатывать бот → выберите Salesbot

3. Откроются настройки бота. Выберите: 

  • событие (триггер), по которому бот должен срабатывать,
  • время, в которое он будет запускаться. 

Также можете добавить условие, при котором бот отправит сообщение контакту из сделки. 

В нашем примере, бот будет запускаться, когда сделку перевели в этап «Переговоры». Он будет срабатывать всегда и для всех сделок, которые перевели на выбранный этап.

После нажмите «+ Создать нового бота» 

4. Откроется редактор бота. На панели «Ваши боты» выберите «Создайте своего бота».

5. В списке «Следующий шаг» выберите «Отправить сообщение».

Бот напишет во все существующие чаты с клиентом. Если с клиентом помимо чата в Instagram есть чат в других мессенджера — сообщение уйдет и туда.   

6. Напишите сообщение для клиента.

7. Как следующий шаг выберите «Остановка бота».

Получится вот такой бот: