Wazzup справка и инструкция по сервису

Отправить SMS, если на номере клиента нет WhatsApp

С помощью 405 кода можно настроить Бизнес-процесс так, что сначала он попытается отправить сообщение клиенту в WhatsApp, а если на номере клиента нет WhatsApp — отправит ему SMS.

1. Зайдите на странице CRM в «Настройки» → «Роботы и бизнес-процессы» → «Бизнес-процессы» → «Сделка» → «+ Добавить шаблон».

2. Поставьте галочку напротив «При добавлении» в пункте «Автоматически запускать».

3. Перейдите во вкладку «Переменные» и нажмите «Добавить переменную».

4. Заполните в развернувшемся окне две строки: «Название» и «Идентификатор». Можете ввести любые значения на латинице. Тип переменной оставьте — «Строка»:

5. Нажмите «ОК» и затем — «Сохранить».

6. Кликните на треугольник → «Действия приложений» → «[WAZZUP отправить сообщение в whatsapp]»:

7. Нажмите шестеренку на созданном действии. Откроется окно «Настройка параметров действия»:

8. Нажмите кнопку с тремя точками рядом со строкой «Номер телефона получателя»:

9. Выберите в открывшемся списке «Контакт: Телефон (текст)» и нажмите «Вставить»:

10. Введите сообщение, которое хотите отправить клиенту и нажмите «Сохранить»:

При создании новой сделки запустится Бизнес-процесс. Если у получателя на номере нет WhatsApp — Wazzup вернет в Битрикс 405 ошибку, в журнале Бизнес-процесса будет примечание с ее описанием:

11. Нажмите на треугольник между действием по отправке сообщения в WhatsApp и кнопкой «Конец» → «Прочее» → «Изменение переменных»:

12. Нажмите на шестеренку на действии «Изменение переменных»:

13. Убедитесь, что в выпадающем меню выбрана та самая переменная, которую вы создавали. Рядом с этой строкой нажмите на кнопку с тремя точками:

14. Нажмите в открывшемся окне на ссылку «Дополнительные результаты» → «[WAZZUP] отправить сообщение в whatsapp» → дважды кликните «…Код ответа»:

15. Появится код в строке с переменной:

16. Нажмите «Сохранить».

17. Нажмите треугольник под действием «Изменение переменных» → «Конструкции» → «Условие»:

18. Кликните на любую из веток на шестеренку на «Условии»:

19. Выберите «Тип условия» — «Значение переменной», из выпадающего списка «Свойство или переменная» — вашу переменную, «Условие» — «равно», в строку «Значение» впишите «405». Сохраните.

20. Нажмите на треугольник под условием, которое вы настроили →  «Действия приложений» и выберите ваше приложение для отправки SMS:

21. Нажмите шестеренку на созданном действии.

22. Заполните поля для отправки SMS, введите текст сообщения и нажмите «Сохранить»:

23. Сохраните Бизнес-процесс, нажав в левом нижнем углу кнопку «Сохранить».

Теперь при создании сделки клиенту будет отправляться сообщение в WhatsApp, а если у него на номере нет WhatsApp — отправится SMS: