Wazzup справка и инструкция по сервису

Мобильное приложение Wazzup для Битрикс24

Для устройств Huawei приложение нужно скачать по ссылке.

Мобильное приложение Wazzup повторяет функционал чатов личного кабинета Wazzup

В приложении можно получать и отправлять сообщения, медиа, документы, голосовые сообщения, шаблоны и эмодзи.

Как начать пользоваться

Перед установкой мобильного приложения добавьте интеграцию с CRM и распределите сотрудников по ролям в настройках интеграции.

При добавлении сотрудников в роли, им автоматически отправится СМС с приглашением в мобильное приложение.

Если у сотрудника номер телефона не был указан или был указан неверно — приглашение ему не уйдет и он не сможет войти в приложение.

Перейдите во вкладку Мобильное приложение личного кабинета Wazzup.

Нажмите на значок карандаша напротив имени сотрудника со статусом «Не указан номер». В открывшемся окне введите номер телефона и нажмите «Изменить». Пользователю автоматически отправится СМС с приглашением.

Вместе с отправкой приглашения пользователю дается доступ в мобильное приложение и его статус меняется на «Приглашен». 

Если пользователь со статусом «Приглашен» потерял СМС со ссылкой — скопируйте ссылку в верхней части страницы и отправьте ее любым удобным способом: в мессенджере, по смс, электронной почтой.

Если пользователю приглашение не высылалось, а он скачал по ссылке приложение — он не сможет в него войти. 

При переходе по ссылке пользователь попадет на страницу установки приложения Wazzup в Google Play или App Store.

Для входа в мобильное приложение нужно ввести тот же номер, на который пришло СМС с приглашением.

После того, как сотрудник зайдет в приложение, его статус сменится на «Пользуется». В колонке «Был онлайн» отобразится дата последнего входа в приложение.

Уведомления о сообщениях

Каждый ответственный за контакт, лид или сделку будет получать push-уведомления о новых сообщениях. Если ответственный не назначен, уведомление о сообщении уйдет всем менеджерам, у которых в п. 2 настроек интеграции «Выберите роли сотрудников» включен ползунок «Получает новых клиентов». Если включена дополнительная настройка п. 3 «Уведомлять руководителей по всем сообщениям», уведомления будут приходить еще и всем сотрудникам с ролью «руководитель».

Если канал подключен к Открытым линиям, уведомления о сообщениях не будут приходить в мобильное приложение.