Инициировать общение с клиентом в мобильном приложении Bitrix24 невозможно. Начните переписку в личном кабинете Wazzup или в браузерной версии Bitrix24. Когда клиент ответит, продолжайте переписку в мобильном приложении Bitrix24 в Открытой линии.
- Перейдите в «Линии» в нижней панели.
- Войдите в нужный чат → «Ответить».
- Напишите в чат.
С началом переписки в Открытой линии приложение автоматически создает новый контакт и сделку.