База знаний

Как добавить робота

Переписку с клиентом можно автоматизировать с помощью роботов. При создании нового лида, сделки или при переходе сделки на определенный этап робот создаст чат с клиентом и отправит в него сообщение:

1. Зайдите в раздел «CRM» на левой панели Битрикс24.

2. Перейдите во вкладку «Роботы».

3. Нажмите в разделе «Роботы»: «Добавить» → «Для связи с клиентом» → «Отправить SMS».

Хоть это и называется «Отправить SMS», но сообщение уйдет в WhatsApp. Так это сделано в Битрикс ¯\_(ツ)_/¯

4. Введите текст сообщения.

5. Выберите из выпадающего меню тип номера клиента, на который будет отправлено сообщение. Вы можете изменить его в карточке контакта. Если выберете «Автоматический выбор» — сообщение отправится на первый номер, указанный в карточке контакта или компании.

6. Выберите из выпадающего меню «Провайдер» — «[WAZZUP] Сообщение в WhatsApp».

7. Нажмите «Сохранить».

8. Нажмите еще раз «Сохранить».

Готово — вы добавили робота, который при создании новой сделки или лида отправляет сообщение в WhatsApp.