База знаний

Какое приложение Wazzup вам подойдет

Менеджеры могут общаться с клиентами не только в окне с чатами в CRM, но и в приложениях Wazzup: 

  • Мобильное приложение позволяет переписываться с клиентами откуда угодно. Даже когда сотрудник тусит у кулера. 
  • Wazzup Web — окно диалогов в браузере. Подойдет, когда переписки нужны в одной вкладке, а CRM — в другой. А еще, когда нужно по-быстрому зайти в чаты с чужого компа.
  • Приложение для ПК подойдет тем, кто привык, что все нужное под рукой: зайти в чаты можно за пару кликов прямо с рабочего стола.

В приложениях есть неотвеченные сообщения, шаблоны и другие функции чатов Wazzup, к которым привыкли менеджеры.

Все сообщения, которые продавец отправит из приложений, подтянутся в CRM, и руководитель сможет их посмотреть. 

👌 Интуитивно понятный интерфейс. У всех приложений Wazzup классический интерфейс мессенджера — продавцу не нужно учиться им пользоваться. Все просто, понятно, привычно.

💬 Поддержка всех функций мессенджеров: цитирование сообщений при ответе, эмоджи, отправка картинок, видео, документов и голосовых сообщений.

Продавцы могут пользоваться всем, к чему они привыкли в WhatsApp.

🔴 Продавец не пропустит ни одного сообщения от клиентов. Если продавец прочитал сообщение и отвлекся — уведомление не исчезнет и диалог с клиентом не потеряется.

Уведомление пропадет, только когда менеджер ответит клиенту.

👀 Сообщения клиентов, которым нужно ответить, всегда на виду. Вверху списка чатов всегда находятся «неотвеченные».

Менеджеру не надо тратить время на поиск диалогов с клиентами, которые ждут ответа.

🔔 Уведомления, которые невозможно не заметить — они приходят со звуком в виде баннеров, всплывающих поверх всех окон или пуш-уведомлений. 

Не важно, сидит ли сотрудник на ютубе или зашел проверить как там дела в «косынке» — он увидит, что ему написал клиент.

✅ Продавец видит, когда клиент получил и прочитал сообщение. В приложениях видны статусы сообщений, аналогичные WhatsApp. Одна серая галочка — отправлено; две серые галочки — доставлено; две зеленые галочки — прочитано.

Сотрудник знает, прочитал клиент сообщение или нет, и понимает, как дальше  выстраивать с ним диалог.

💼 Быстрый переход из чата в сделки. Продавцу не нужно копировать номер телефона и искать клиента в CRM. Прямо из чата с клиентом можно перейти в сделку в CRM, чтобы поставить задачу или написать комментарий.

⏱ Шаблоны, которые экономят время продавцов. Клиенты задают одни и те же вопросы, а продавцы пишут одни и те же ответы. При этом каждый раз тратят время на их написание.

Шаблоны избавят менеджеров от необходимости набирать однотипные сообщения, и сотрудники смогут больше времени уделить продажам, а не клацанью по клавиатуре.

Что еще почитать

5 правил общения с клиентами в мессенджерах