База знаний

Как подключить WhatsApp Personal

Для подключения потребуется телефон с приложением WhatsApp или WhatsApp Business.

К Wazzup можно подключить сколько угодно номеров WhatsApp. На каждом номере чаты распределяются между нужными сотрудниками, а руководитель — контролирует переписки.

Большинству компаний одного номера достаточно, но некоторым компаниям нужно несколько номеров, потому что у них:

Несколько филиалов. Например, сеть салонов красоты, где каждому салону нужен отдельный номер. Сотрудникам не придется распределять заявки по филиалам — клиенты сразу напишут куда надо;

Несколько отделов. Например, отделам продаж — один аккаунт WhatsApp, а эйчарам — другой аккаунт WhatsApp; тогда соискатели уйдут к эйчарам, а клиенты — к продавцам.

Разные группы клиентов, с которыми работают разные люди. Например, с розничными покупателями работают одни продавцы, а с оптовыми — другие;

У каждого менеджера свой номер. Так бывает у тех ребят, которые ведут крупные сделки, вроде продажи недвижимости или автомобилей, и работают с клиентом лично. Обычно у них есть визитки, где красуется персональный номер.

Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.

Подтвердить городской номер — просто.

1. Откройте приложение WhatsApp на телефоне → «Принять и продолжить».

2. Введите номер телефона → «Далее».

3. Нажмите «Ок».

4. Подождите минуту, пока кнопки не станут активными.

5. Выберите «Позвонить мне».

6. Нажмите «Не сейчас».

7. Примите звонок и введите код, который продиктует робот.

Готово, вы добавили городской номер в WhatsApp.

Как подключить WhatsApp в Wazzup

Если сразу подключить новый номер к Wazzup — есть риск, что его забанят. Поэтому новый аккаунт WhatsApp, с которого вы мало общались, перед подключением нужно прогреть.

Сутки переписывайтесь из приложения WhatsApp без подключения к нашему сервису. Писать можно что и кому угодно: коллегам, родственникам или странным людям из родительского чатика. Для прогрева достаточно 10-15 активных чатов.

1. Зайдите в раздел «Каналы» → «Добавить канал».

2. Выберите WhatsApp → WhatsApp Personal.

3. Отсканируйте QR-код.

После добавления канал появится в «Списке каналов».

В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Остальные чаты будут подгружаться, когда в них появятся новые сообщения: вы напишете клиенту или он напишет вам.

Как сделать, чтобы канал работал стабильно

Стабильность работы зависит от телефона с приложением. Если на телефоне пропадет связь или он выключится — сообщения перестанут приходить и отправляться. Когда связь восстановится — канал заработает и все сообщения подтянутся.

Поэтому:

  • Поставьте телефон на зарядку и не снимайте с нее, чтобы он точно не разрядился.
  • Подключите телефон к Wi-Fi. Держите его рядом с роутером, чтобы он всегда был в сети.
  • Сделайте так, чтобы приложение не «уснуло».

Как организовать бессонницу на телефоне.

Старые Android: Настройки → Экран → Спящий режим → Не включать.

Современные Android:

1. Настройки → Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии → Выключите функцию «Ограничивать фоновую активность»;

2. Настройки → Все приложения → WhatsApp или WhatsApp Business → Контроль активности → Выберите функцию «Нет ограничений»;

3. Настройки → Все приложения → WhatsApp или WhatsApp Business → Другие разрешения → Установите галку на функции «Запуск в фоне».

iOS: Настройки → Основные → Обновление контента → WhatsApp или WhatsApp Business → Включите ползунок.

Когда вы добавили свой первый канал WhatsApp Personal, у вас есть три дня тестового периода. Вы можете бесплатно пользоваться сервисом и тестировать возможности без ограничений.

Следующим шагом подключите Wazzup к вашей CRM: Битрикс24, amoCRM.