wz-help-logo-part

База знаний

Назад к разделам
Как настроить

База знаний

Тарификация WABA

Оплата WhatsApp Business API (WABA) состоит из двух частей: оплата подписки и оплата переписок.

Оплата подписки WABA

Оплата подписки — это абонентская плата за использование сервиса. Выбор тарифа  зависит от того, насколько активно вы общаетесь с клиентами в WhatsApp:

Тариф Start Pro Max
Интеграция с CRM + + +
Можно писать первым + + +
Количество диалогов* 100 500 безлимит
Цена в месяц, руб 3 000 6 000 12 000

*Диалог — это переписка с одним клиентом (1 клиент = 1 номер или 1 аккаунт)  в рамках одного месяца.

При оплате на полгода — скидка 10%, на год — 20%.

Оплата переписок

Когда вы переписываетесь с клиентами в WABA, то покупаете 24-часовые сессии общения с ними.

Как только вы отправляете сообщение клиенту — с вас списывается плата за сессию. Теперь 24 часа вы можете общаться с клиентом, ничего не доплачивая. Когда сутки закончатся и вы напишете в следующий раз — начнется новая сессия.

Оплата всегда списывается только после сообщения бизнеса. Если вам напишет клиент, а вы ему не ответите — это хреново, зато бесплатно.

Сколько стоит 24-часовая сессия в WABA

Цена за сессию зависит от двух условий:

  1. В какой стране находится клиент (определяется по коду его телефонного номера).
  2. Писал ли вам клиент за последние 24 часа до начала сессии.

Если нет, то такая сессия считается инициированной бизнесом и стоит больше. А если писал, то эта сессия считается инициированной клиентом, поэтому стоит на 40% меньше.

Не за все переписки нужно платить. Каждый месяц у вас будет 1000 бесплатных 24-часовых сессий. Пока у вас в запасе остаются бесплатные сессии, на общение вы ничего не тратите. Бесплатные сессии даются первого числа каждого месяца.

Деньги за сессии мы списываем в валюте вашего личного кабинета.

Страна Инициированная бизнесом, ₽ Инициированная клиентом, ₽
Россия 5,79 3,47
Казахстан 4,22 1,27
Аргентина 4,6 2,76
Бразилия 4,37 2,62
Чили 6,62 3,97
Колумбия 0,88 0,53
Египет 9,38 5,63
Франция 12,52 7,51
Германия 11,94 7,17
Индия 0,58 0,35
Индонезия 2,77 1,66
Израиль 2,62 1,57
Италия 5,61 3,37
Малайзия 6,4 1,92
Мексика 3,05 0,92
Нидерланды 12,98 7,79
Нигерия 4,52 2,71
Пакистан 4,14 1,25
Перу 5,22 1,57
Саудовская Аравия 2,84 1,7
Южная Африка 2,45 1,47
Испания 5,37 3,22
Турция 0,88 0,26
Объединенные Арабские Эмираты 2,77 1,66
Великобритания 5,66 3,39
Северная Америка 1,29 0,77
Остальные страны Африки 10,56 3,17
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 6,51 1,95
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 7,29 2,18
Остальные страны Латинской Америки 6,16 3,7
Остальные страны Среднего Востока 6,35 1,91
Остальные страны Западной Европы 11,57 3,47
Другие страны 4,22 1,27

Страна Инициированная бизнесом, ₸ Инициированная клиентом, ₸
Россия 32,19 19,29
Казахстан 23,45 7,04
Аргентина 25,56 15,30
Бразилия 24,27 14,54
Чили 36,76 22,05
Колумбия 4,87 2,93
Египет 52,12 31,25
Франция 69,54 41,75
Германия 66,31 39,81
Индия 3,22 1,93
Индонезия 15,36 9,21
Израиль 14,54 8,74
Италия 31,19 18,70
Малайзия 35,53 10,67
Мексика 16,94 5,10
Нидерланды 72,12 43,27
Нигерия 25,09 15,07
Пакистан 22,98 6,92
Перу 29,02 8,74
Саудовская Аравия 15,77 9,44
Южная Африка 13,60 8,15
Испания 29,84 17,88
Турция 4,87 1,47
Объединенные Арабские Эмираты 15,36 9,21
Великобритания 31,43 18,82
Северная Америка 7,15 4,28
Остальные страны Африки 58,69 17,59
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 36,18 10,85
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 40,52 12,14
Остальные страны Латинской Америки 34,24 20,58
Остальные страны Среднего Востока 35,30 10,61
Остальные страны Западной Европы 64,26 19,29
Другие страны 23,45 7,04

Страна Инициированная бизнесом, $ Инициированная клиентом, $
Россия 0,0777 0,0467
Казахстан 0,0566 0,017
Аргентина 0,0617 0,0371
Бразилия 0,0586 0,0352
Чили 0,0888 0,0532
Колумбия 0,0117 0,0070
Египет 0,1258 0,0755
Франция 0,1679 0,1007
Германия 0,1601 0,0960
Индия 0,0077 0,0047
Индонезия 0,0371 0,0223
Израиль 0,0352 0,0211
Италия 0,0754 0,0453
Малайзия 0,0858 0,0258
Мексика 0,0409 0,0123
Нидерланды 0,1741 0,1045
Нигерия 0,0605 0,0364
Пакистан 0,0555 0,0167
Перу 0,0701 0,0210
Саудовская Аравия 0,0381 0,0229
Южная Африка 0,0328 0,0197
Испания 0,0721 0,0433
Турция 0,0117 0,0035
Объединенные Арабские Эмираты 0,0371 0,0223
Великобритания 0,0759 0,0455
Северная Америка 0,0172 0,0103
Остальные страны Африки 0,1417 0,0426
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 0,0874 0,0263
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 0,0979 0,0293
Остальные страны Латинской Америки 0,0828 0,0496
Остальные страны Среднего Востока 0,0853 0,0256
Остальные страны Западной Европы 0,1553 0,0466
Другие страны 0,0566 0,0170

Страна Инициированная бизнесом, € Инициированная клиентом, €
Россия 0,0644 0,0386
Казахстан 0,0469 0,0141
Аргентина 0,0511 0,0306
Бразилия 0,0485 0,0291
Чили 0,0735 0,0441
Колумбия 0,0097 0,0059
Египет 0,1042 0,0625
Франция 0,1391 0,0835
Германия 0,1326 0,0796
Индия 0,0064 0,0039
Индонезия 0,0307 0,0184
Израиль 0,0291 0,0175
Италия 0,0624 0,0374
Малайзия 0,0711 0,0213
Мексика 0,0339 0,0102
Нидерланды 0,1442 0,0865
Нигерия 0,0502 0,0301
Пакистан 0,0460 0,0138
Перу 0,0580 0,0175
Саудовская Аравия 0,0315 0,0189
Южная Африка 0,0272 0,0163
Испания 0,0597 0,0358
Турция 0,0097 0,0029
Объединенные Арабские Эмираты 0,0307 0,0184
Великобритания 0,0629 0,0376
Северная Америка 0,0143 0,0086
Остальные страны Африки 0,1174 0,0352
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 0,0724 0,0217
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 0,0810 0,0243
Остальные страны Латинской Америки 0,0685 0,0412
Остальные страны Среднего Востока 0,0706 0,0212
Остальные страны Западной Европы 0,1285 0,0386
Другие страны 0,0469 0,0141

Откуда списываются деньги

У WABA-подписки есть баланс. После начала сессии с него автоматически списывается оплата в валюте личного кабинета Wazzup.

Вам не придется проводить никакие оплаты вручную или ждать, пока они пройдут. Надо только следить, чтобы на балансе были деньги. Подключите уведомления в личном кабинете — мы будем вас оповещать, когда деньги подходят к концу.

Частые вопросы

Посчитать точно — никак. Можно пованговать исходя из количества переписок или звонков. А можно не отбирать хлеб у битвы экстрасенсов, закинуть на баланс любую сумму и посмотреть, на сколько дней ее хватит. Из опыта станет понятно, как часто и на какую сумму пополнять баланс.

Никак. Не стоит заморачиваться и думать о цене нон-стоп. Шустро общайтесь с клиентом, он купит — и вы заработаете гораздо больше, чем потратите на переписку.

Если пока не уверены, что WABA окупится — подключайте WhatsApp Web. Он дешевле. Так вы проверите, как клиенты отнесутся к переписке в WhatsApp, и сможете прикинуть потенциальные расходы на WABA.

Столько, сколько позволяет вам здравый смысл. Отправлять в день по десять рассылок с предложениями — так себе идея. Люди вас заблокируют, и вы больше никогда им не напишете. А вот отправить напоминания о вебинаре за сутки, за час и за 5 минут — выгодное решение. Так за 9,5 рублей с клиента вы отправите 3 шаблона и доведете до вебинара куда больше людей.

В WABA вы можете отправлять клиенту какие угодно сообщения, если он вам писал в последние 24 часа. Если входящих от клиента за последние сутки нет — вы можете отправить ему только шаблон, согласованный в WhatsApp.

Сессии никак не связаны с тем, какие сообщения вы можете отправлять клиенту — это просто способ тарификации.

Нет. Теперь за шаблоны платить не надо, оплачиваете только сессию.

Платить вы не будете, но бог вам судья.

Можете купить рекламу в Facebook и вести с нее людей в ваш WhatsApp. Или можете добавить на страницу в Facebook кнопку с призывом вам написать. И в том, и в другом случае первая сессия клиентом будет для вас бесплатной.

Для того, чтобы клиенты не ждали ответа по десять лет. Ну и денег заработать.

Member of the Skolkovo
innovation center