Wazzup База знаний по сервису

wz-help-logo-part

База знаний

Тарификация WABA

Оплата WhatsApp Business API (WABA) состоит из двух частей: оплата подписки и оплата переписок.

Оплата подписки WABA

Оплата подписки — это абонентская плата за использование сервиса. Выбор тарифа  зависит от того, насколько активно вы общаетесь с клиентами в WhatsApp:

Тариф Start Pro Max
Интеграция с CRM + + +
Можно писать первым + + +
Количество диалогов* 100 500 безлимит
Цена в месяц, руб 3 000 6 000 12 000

*Диалог — это переписка с одним клиентом (1 клиент = 1 номер или 1 аккаунт)  в рамках одного месяца.

При оплате на полгода — скидка 10%, на год — 20%.

Оплата переписок

Когда вы переписываетесь с клиентами в WABA, то покупаете 24-часовые сессии общения с ними.

Как только вы отправляете сообщение клиенту — с вас списывается плата за сессию. Теперь 24 часа вы можете общаться с клиентом, ничего не доплачивая. Когда сутки закончатся и вы напишете в следующий раз — начнется новая сессия.

Оплата всегда списывается только после сообщения бизнеса. Если вам напишет клиент, а вы ему не ответите — это хреново, зато бесплатно.

Сколько стоит 24-часовая сессия в WABA

Цена за сессию зависит от двух условий:

  1. В какой стране находится клиент (определяется по коду его телефонного номера).
  2. Писал ли вам клиент за последние 24 часа до начала сессии.

Если нет, то такая сессия считается инициированной бизнесом и стоит больше. А если писал, то эта сессия считается инициированной клиентом, поэтому стоит на 40% меньше.

Не за все переписки нужно платить. Каждый месяц у вас будет 1000 бесплатных 24-часовых сессий. Пока у вас в запасе остаются бесплатные сессии, на общение вы ничего не тратите. Бесплатные сессии даются первого числа каждого месяца.

Деньги за сессии мы списываем в валюте вашего личного кабинета.

Страна Инициированная бизнесом, ₽ Инициированная клиентом, ₽
Россия 9,5 5,69
Казахстан 6,92 2,08
Аргентина 7,54 4,52
Бразилия 7,16 4,29
Чили 10,85 6,51
Колумбия 1,44 0,87
Египет 15,38 9,22
Франция 20,52 12,32
Германия 19,57 11,75
Индия 0,95 0,57
Индонезия 4,53 2,72
Израиль 4,29 2,58
Италия 9,21 5,52
Малайзия 10,49 3,15
Мексика 5 1,51
Нидерланды 21,28 12,77
Нигерия 7,41 4,45
Пакистан 6,78 2,04
Перу 8,57 2,58
Саудовская Аравия 4,65 2,79
Южная Африка 4,01 2,41
Испания 8,81 5,28
Турция 1,44 0,43
Объединенные Арабские Эмираты 4,53 2,72
Великобритания 9,27 5,55
Северная Америка 2,11 1,26
Остальные страны Африки 17,32 5,19
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 10,68 3,2
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 11,96 3,58
Остальные страны Латинской Америки 10,11 6,07
Остальные страны Среднего Востока 10,42 3,13
Остальные страны Западной Европы 18,97 5,69
Другие страны 6,92 2,08

Страна Инициированная бизнесом, ₸ Инициированная клиентом, ₸
Россия 40,71 24,40
Казахстан 29,66 8,90
Аргентина 32,33 19,36
Бразилия 30,70 18,39
Чили 46,50 27,88
Колумбия 6,16 3,71
Египет 65,93 39,53
Франция 87,95 52,80
Германия 83,87 50,35
Индия 4,08 2,45
Индонезия 19,43 11,64
Израиль 18,39 11,05
Италия 39,45 23,66
Малайзия 44,94 13,50
Мексика 21,43 6,45
Нидерланды 91,22 54,73
Нигерия 31,74 19,06
Пакистан 29,07 8,75
Перу 36,71 11,05
Саудовская Аравия 19,95 11,94
Южная Африка 17,21 10,31
Испания 37,75 22,62
Турция 6,16 1,85
Объединенные Арабские Эмираты 19,43 11,64
Великобритания 39,75 23,81
Северная Америка 9,05 5,41
Остальные страны Африки 74,23 22,25
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 45,76 13,72
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 51,24 15,35
Остальные страны Латинской Америки 43,31 26,03
Остальные страны Среднего Востока 44,64 13,42
Остальные страны Западной Европы 81,28 24,40
Другие страны 29,66 8,90

Страна Инициированная бизнесом, $ Инициированная клиентом, $
Россия 0,0729 0,0438
Казахстан 0,0531 0,016
Аргентина 0,0579 0,0348
Бразилия 0,055 0,033
Чили 0,0833 0,0499
Колумбия 0,011 0,0066
Египет 0,118 0,0708
Франция 0,1575 0,0945
Германия 0,1502 0,0901
Индия 0,0073 0,0044
Индонезия 0,0348 0,0209
Израиль 0,033 0,0198
Италия 0,0707 0,0425
Малайзия 0,0805 0,0242
Мексика 0,0384 0,0116
Нидерланды 0,1634 0,098
Нигерия 0,0568 0,0341
Пакистан 0,052 0,0156
Перу 0,0658 0,0197
Саудовская Аравия 0,0358 0,0215
Южная Африка 0,0308 0,0185
Испания 0,0677 0,0406
Турция 0,011 0,0033
Объединенные Арабские Эмираты 0,0348 0,0209
Великобритания 0,0712 0,0427
Северная Америка 0,0162 0,0097
Остальные страны Африки 0,1329 0,0399
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 0,082 0,0246
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 0,0919 0,0275
Остальные страны Латинской Америки 0,0777 0,0465
Остальные страны Среднего Востока 0,08 0,024
Остальные страны Западной Европы 0,1456 0,0437
Другие страны 0,0531 0,016

Страна Инициированная бизнесом, € Инициированная клиентом, €
Россия 0,0604 0,0362
Казахстан 0,044 0,0132
Аргентина 0,048 0,0287
Бразилия 0,0455 0,0273
Чили 0,069 0,0414
Колумбия 0,0091 0,0055
Египет 0,0978 0,0586
Франция 0,1305 0,0783
Германия 0,1244 0,0747
Индия 0,0061 0,0036
Индонезия 0,0288 0,0173
Израиль 0,0273 0,0164
Италия 0,0585 0,0351
Малайзия 0,0667 0,02
Мексика 0,0318 0,0096
Нидерланды 0,1353 0,0812
Нигерия 0,0471 0,0283
Пакистан 0,0431 0,013
Перу 0,0545 0,0164
Саудовская Аравия 0,0296 0,0177
Южная Африка 0,0255 0,0153
Испания 0,056 0,0336
Турция 0,0091 0,0028
Объединенные Арабские Эмираты 0,0288 0,0173
Великобритания 0,059 0,0353
Северная Америка 0,0134 0,008
Остальные страны Африки 0,1101 0,033
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 0,0679 0,0204
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 0,076 0,0228
Остальные страны Латинской Америки 0,0642 0,0386
Остальные страны Среднего Востока 0,0662 0,0199
Остальные страны Западной Европы 0,1206 0,0362
Другие страны 0,044 0,0132

Откуда списываются деньги

У WABA-подписки есть баланс. После начала сессии с него автоматически списывается оплата в валюте личного кабинета Wazzup.

Вам не придется проводить никакие оплаты вручную или ждать, пока они пройдут. Надо только следить, чтобы на балансе были деньги. Подключите уведомления в личном кабинете — мы будем вас оповещать, когда деньги подходят к концу.

Частые вопросы

Посчитать точно — никак. Можно пованговать исходя из количества переписок или звонков. А можно не отбирать хлеб у битвы экстрасенсов, закинуть на баланс любую сумму и посмотреть, на сколько дней ее хватит. Из опыта станет понятно, как часто и на какую сумму пополнять баланс.

Никак. Не стоит заморачиваться и думать о цене нон-стоп. Шустро общайтесь с клиентом, он купит — и вы заработаете гораздо больше, чем потратите на переписку.

Если пока не уверены, что WABA окупится — подключайте WhatsApp Web. Он дешевле. Так вы проверите, как клиенты отнесутся к переписке в WhatsApp, и сможете прикинуть потенциальные расходы на WABA.

Столько, сколько позволяет вам здравый смысл. Отправлять в день по десять рассылок с предложениями — так себе идея. Люди вас заблокируют, и вы больше никогда им не напишете. А вот отправить напоминания о вебинаре за сутки, за час и за 5 минут — выгодное решение. Так за 9,5 рублей с клиента вы отправите 3 шаблона и доведете до вебинара куда больше людей.

В WABA вы можете отправлять клиенту какие угодно сообщения, если он вам писал в последние 24 часа. Если входящих от клиента за последние сутки нет — вы можете отправить ему только шаблон, согласованный в WhatsApp.

Сессии никак не связаны с тем, какие сообщения вы можете отправлять клиенту — это просто способ тарификации.

Нет. Теперь за шаблоны платить не надо, оплачиваете только сессию.

Можете купить рекламу в Facebook и вести с нее людей в ваш WhatsApp. Или можете добавить на страницу в Facebook кнопку с призывом вам написать. И в том, и в другом случае первая сессия клиентом будет для вас бесплатной.

Для того, чтобы клиенты не ждали ответа по десять лет. Ну и денег заработать.