Wazzup База знаний по сервису

wz-help-logo-part

База знаний

Как подключить уведомления о работе сервиса

«Уведомлен — значит вооружен»

Отто фон Бисмарк

Подключите уведомления, чтобы быстро все исправить, если что-то произойдет: отвалится интеграция, упадет канал или закончится подписка.

1. Откройте раздел «Уведомления» личного кабинета Wazzup.

2. Cкопируйте ссылку вида https://t.me/Wazzup_Notifications_bot?start=wz_хххххххх и отправьте ее сотруднику, которому нужно настроить уведомления.

При переходе по ссылке сотрудник попадет в чат с ботом. Пусть нажмет «Старт», если зашел с мобильного. Или «Запустить» — с десктопной версии.

3. Обновите страницу с личным кабинетом Wazzup. В списке «Уведомления получают» появится ваш сотрудник. По умолчанию у него включатся все уведомления.

Уведомления для раздела «Подписки»

Эти уведомления придут за 3 дня, за день и в день окончания подписки.

Включите эти уведомления сотруднику, который отвечает за оплату сервиса. Например, бухгалтеру.

Уведомления для раздела «Интеграция с CRM»

Эти уведомления придут, если интеграция перестанет работать. Например, она отвалится, если вы удалите из CRM сотрудника, который устанавливал интеграцию.

Чтобы она снова заработала, нужно зайти в личный кабинет → раздел «Интеграция с CRM» и нажать «Переподключить».

Подключите эти уведомления тому, кто имеет доступ к личному кабинету Wazzup.

Уведомления для каналов

Уведомления придут, если с каналом что-то произойдет и он перестанет работать. Например, канал Instagram Personal перестанет работать, если вы смените пароль Instagram-аккаунта.

Чтобы канал снова заработал, нужно зайти в личный кабинет и переподключиться.

Включите уведомления тому, кто отвечает за работу личного кабинета.

Когда настроите все уведомления, нажмите «Сохранить» и будьте вооружены.