Wazzup справка и инструкция по сервису

Настройка интеграции с ПрофиГид

Настроить интеграцию можно в разделе «Интеграция с CRM» в личном кабинете Wazzup.

Выберите роли сотрудников

В списке сотрудников отобразятся филиалы вашей сети, а не конкретные работники салона. Так что при назначении роли в настройках канала вы выбираете права доступа сразу для всех администраторов конкретного филиала:

  • чтобы администраторы видели диалоги с клиентами, но не могли написать сами, выберите роль «контроль качества». Настройка пригодится, если сотрудникам одного филиала надо видеть переписки другого;
  • чтобы администраторы могли общаться через чаты Wazzup, выберите роль «менеджер» или «руководитель» в настройках нужного канала.

При работе в ПрофиГид, у «менеджеров» и «руководителей» одинаковые права доступа. Просто помните — сотрудники с этими ролями могут переписываться.

Например, на скриншоте ниже мы назначили «Карамель на Новозаводской» руководителем в канале «Новозаводская». Это значит, что администраторы этого филиала смогут общаться с клиентами, которые напишут на номер канала «Новозаводская».

Филиалу «Карамель на Синявинской» мы не назначили роль в этом канале — в нашем случае администраторам филиала на Синявинской вообще не нужно видеть переписку с клиентами другого салона.

Вы можете контролировать переписки одновременно всех администраторов сети салонов в чатах в личном кабинете Wazzup.

Дополнительные настройки

Уведомлять руководителей по всем сообщениям

Эта настройка активна, но при работе в ПрофиГид не нужна, так как у менеджера и руководителя филиала одинаковые права доступа. Воть.

Ключ API

Если вам не хватает функционала готовой интеграции — можете доработать её с помощью API.