Instagram временно блокирует или навсегда банит пользователей за нарушение правил сообщества и автоматизацию.
Временная блокировка может:
- ограничить все действия аккаунта;
- ограничить конкретное действие;
- запросить смену пароля или подтверждение личности.
Например, Instagram может запретить отправлять сообщения в течение нескольких дней. При этом можно будет выкладывать посты, писать комментарии и выполнять другие действия.
Длительность временной блокировки можно узнать только в уведомлении, которое появится при входе в аккаунт на сайте Instagram, или через приложение. Если вас заблокировали, мы не сможем сказать, как долго продлятся ограничения.
В случае бана пользователь лишается аккаунта навсегда — его удаляют. Бан получают либо за серьезные нарушения, либо после нескольких временных блокировок.
Как снизить вероятность блокировки
Чтобы снизить вероятность блокировок, нужно соблюдать несколько правил:
Не спамьте. Не стоит рассылать пользователям сообщения или комментарии, которые они не ожидают получить — пользователи могут пожаловаться на вас в поддержку. В итоге рассылка приведет к бану, а не к увеличению продаж.
Не отправляйте одинаковые шаблоны часто. Instagram может заблокировать за отправку одинаковых шаблонов, потому что это признак автоматизации или спама. Постарайтесь персонализировать каждое сообщение.
Осторожно работайте с шаблонами, которые содержат картинки. К шаблонам Wazzup можно прикрепить изображения, но в Instagram каждая картинка отправится отдельно сразу после сообщения, а не вместе с текстом. Если одинаковый контент рассылать слишком часто, система заблокирует пользователя.
Отказываться от шаблонов необязательно. Используйте шаблоны, но с перерывами по времени, чтобы ваши действия не были похожи на спам.
Не используйте ботов и другую автоматизацию. Например, рассылки сообщений с просьбой оценить работу менеджера.
Подключите прокси-сервер. Если вы работаете в одном аккаунте с разных устройств или сервисов, Instagram видит, будто этот аккаунт используют в разных городах или странах. Тогда Instagram может посчитать, что вас пытаются взломать и попросит подтвердить личность или сменить пароль.
Чтобы снизить вероятность блокировки при использовании разных сервисов и устройств, подключите прокси-сервер. Так Instagram будет видеть, будто вы работаете территориально из одного места.
Отправляйте сообщения с перерывами по времени и не пишите слишком часто. Если вы активно отвечаете на комментарии и сообщения, Instagram может временно заблокировать ваши действия.
Официальной информации о лимитах нет, поэтому мы не можем сказать, как часто и много можно переписываться. В сети опубликованы разные лимиты, но нет гарантии, что вы сможете избежать блокировки, соблюдая их.
Краткие рекомендации по работе с сообщениями и комментариями:
- не занимайтесь массовыми рассылками и по возможности персонализируйте каждое сообщение;
- используйте шаблоны с перерывами по времени, чтобы ваши действия не были похожи на спам;
- отключите автоматизацию;
- подключите прокси-сервер;
- не пишите пользователям слишком часто, отправляйте сообщения и комментарии с перерывами по времени;
Что делать в случае блокировки
Выход из временной блокировки происходит автоматически. Если после указанного времени в уведомлении вас не разблокировали, свяжитесь с поддержкой Instagram.
Во время блокировки не совершайте многократно повторяющихся действий — иначе снова вызовете подозрения. После выхода из блокировки начинайте разгонять свой аккаунт постепенно — резкая активность привлечет внимание Instagram.
Маловероятно, что аккаунт разблокируют после вечного бана. Если страницу удалили, обратитесь в поддержку Instagram. Напишите, что аккаунт заблокирован и попросите разъяснить причину бана. Изучите её и приведите доказательства ошибочной блокировки. Если же вы действительно спамили или занимались рассылкой — скорее всего, аккаунт не разбанят.
Что делать после разблокировки
У каждого аккаунта есть скрытые очки доверия, которые определяют степень соблюдения внутренней политики Instagram. Чем ниже доверие сервиса, тем больше ограничений он накладывает на профиль. Нулевая отметка ведет к полной блокировке аккаунта. Если вы заметили резкое снижение вовлеченности аудитории без явных причин или частую блокировку — рекомендуем пересмотреть привычные методы продвижения и общения с аудиторией.
Степень доверия меняется в зависимости от ваших действий. Ваша основная задача — показать искусственному интеллекту, что пользователь аккаунта самостоятельно совершал все действия:
- если это возможно, разлогиньтесь из всех сторонних сервисов для Instagram, кроме Wazzup;
- не пишите первыми в Direct через наш сервис. Если клиент написал вам в комментариях, ответьте ему там же;
- проявляйте активность в аккаунте: выкладывайте посты и сториз.