Рассказываем что делать, если при открытии дополнительного окна чатов Wazzup в Битрикс24 открывается окно с серым фоном без кнопок.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет Wazzup с того же компьютера и браузера по ссылке https://app.wazzup24.com. Если всё работает — ошибка происходит из-за того, что браузер запрещает работу с файлами Cookies для встроенных окон.
Чтобы исправить эту ошибку, отключите блокировку сторонних файлов сookie. Ниже приведены инструкции для Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и Yandex.
Google Chrome
Войдите в раздел «Настройки». Они находятся в правом верхнем углу страницы браузера. Чтобы открыть полное меню настроек, прокрутите страницу до конца и нажмите «Дополнительные». В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбирите пункт «Настройки сайта».
Далее перейдите в раздел «Файлы cookie и данные сайтов» и включите разрешение, как показано на скриншоте.
Opera
- Перейдите в раздел «Настройки»;
- Нажмите ссылку «Конфиденциальность и безопасность» на боковой панели;
- В разделе «Файлы cookie» отключите блокировку.
Mozilla Firefox
- В меню выберите пункт «Блокировка содержимого»;
- На панели «Приватность и защита» посмотрите настройки для блокировки содержимого, которые включают куки;
- Выберите режим «Стандартный»: он означает, что сookies не блокируются.
Yandex
- Откройте «Настройки»;
- Перейдите в раздел «Сайты»;
- Нажмите ссылку «Расширенные настройки сайтов»;
- В блоке «Сookie-файлы» включите опцию «Разрешены».