Через Wazzup нельзя принимать звонки, поэтому любой вызов будет пропущенным.  Сообщение о неудачном вызове от клиента придет в чат Wazzup и в чат CRM, но только в том случае, если диалог уже был создан. Если диалога нет, пропущенный звонок попадает в раздел «Звонки», которого нет в WhatsApp Web, из-за чего не можем передать сообщение о пропущенном звонке.

Если вы сами сбросите входящий звонок с телефона, то сообщение о пропущенном звонке не придет.

В чат CRM сообщение придет в виде «=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок».