Wazzup справка и инструкция по сервису

Добавить канал WhatsApp API

Подключить WhatsApp API несложно, но придется потыкать на кнопки и заполнить данные о компании, чтобы угодить Фейсбучному богу бюрократии.

Чтобы добавить канал WhatsApp API:

1. Добавьте канал WhatsApp API в личном кабинете Wazzup.

2. Верифицируйте компанию в Facebook Business Manager. Этот пункт можно пропустить, если у вас уже есть подтвержденная компания на Facebook.

Что понадобится:

— аккаунт в Facebook;

— зарегистрированная компания: ООО, ИП и т.д.;

— номер телефона без привязанного к нему аккаунта WhatsApp;

— сканы ИНН или ОГРН вашей компании;

— сканы документов, на которых были бы указаны телефон компании и адрес электронной почты: счет за коммунальные услуги, справка из банка и т.д.

Сколько времени займет: Срок проверки компании — до месяца, но обычно ответ от Facebook приходит через день-два. Если Facebook что-то не устраивает — надо будет дополнить/исправить информацию и снова подождать 1-2 дня.

Пока компанию проверяют, канал будет в статусе «Не зарегистрирован» и с него нельзя будет отправить сообщения или верифицировать шаблоны WhatsApp API.

Добавление канала WhatsApp API в личном кабинете Wazzup

1. Зайдите в настройки каналов в личном кабинете Wazzup.

2. Нажмите на зеленую кнопку «Добавить канал» → WhatsApp API.

3. Введите название канала и нажмите «Продолжить». Название канала клиенты видеть не будут, оно нужно для удобства.

4. Нажмите «Добавить» → откроется новая вкладка в браузере.

5. Отметьте чекбокс и нажмите «Connect Facebook Business Account/Add WhatsApp number».

6. Войдите в Facebook.

7. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Get started».

8. Нажмите «Продолжить».

9. Выберите аккаунт Facebook Business или создайте новый.

Если у вас уже есть аккаунт Facebook Business — отметьте его, нажмите «Продолжить» и переходите к п. 10.

Если у вас нет аккаунта Facebook Business или вы хотите добавить еще один — заполните информацию о компании:

Зарегистрированное название компании. Введите так, как компания записана в официальных документах(ИНН, ОГРН, устав).

Номер телефона компании. Контактный номер телефона компании. Позже вас попросят загрузить подтверждающие документы (справку из банка, счет за услуги связи и т.д.) — телефон в документах должен совпадать с телефоном, указанным в этом пункте.

Сайт компании. Добавьте адрес сайта. Если вы выберете подтверждение компании с помощью сайта, то сначала надо будет подтвердить сайт размещением мета-тега в раздел <head>.

Электронный адрес компании. Введите рабочий адрес почты, желательно, чтобы почта была на домене сайта вашей компании.

Нажмите «Продолжить».

Country. Выберите из списка страну регистрации вашей компании.

Точный адрес компании. Юридический адрес вашей компании (улица, № дома). Позже вас попросят загрузить подтверждающие документы (справку из банка, счет за коммунальные услуги и т.д.) — адрес в документах должен совпадать с адресом, указанным в этом пункте.

Точный адрес компании 2 / населенный пункт. Введите название населенного пункта или оставьте поле пустым.

Город. Укажите город регистрации компании.

Штат/провинция/регион. Введите так, как регион записан в официальных документах (ИНН, ОГРН, устав).

Почтовый индекс. Введите индекс, который указан в официальных документах (ИНН, ОГРН, устав).

Timezone. Выберите часовой пояс. Это для чего-то нужно Facebook, но еще есть надежда, что вас не будут спамить и беспокоить звонками по ночам.

10. Введите название аккаунта для WhatsApp Business. Эту информацию ваши клиенты не увидят. Введенное название будет отображаться в вашем аккаунте Facebook Business.

Укажите ваш часовой пояс и нажмите «Продолжить».

11. Подождите немного и нажмите «Перейти к шагу 2».

12. Введите название компании для профиля WhatsApp Business. Это название клиенты будут видеть в вашем профиле WhatsApp в приложении и в шапке окна чата.

Нажмите «Продолжить».

13. Заполните информацию профиля WhatsApp Business и нажмите «Перейти к шагу 3».

Category. Сфера деятельности вашей компании. Это поле не влияет на верификацию вашего аккаунта, это просто информация в профиле для ваших клиентов.

Business Description. Описание вашей компании в 512 символов.

14. Добавьте номер WhatsApp Business.

Создать или выбрать номер WhatsApp Business. Можно выбрать номер, который вы добавляли ранее как номер компании, или добавить новый.

Обратите внимание, что на выбранном номере не должно быть обычного персонального аккаунта WhatsApp. Если на номере есть аккаунт WhatsApp — его надо удалить из приложения на телефоне: Android, iPhone или изменить номер для этого аккаунта: Android, iPhone.

Удаление аккаунта повлечет за собой:

— удаление истории сообщений;

— удаление вас из всех ваших групп WhatsApp;

— удаление резервной копии с Google Диска.

При изменении номера телефона WhatsApp:

— все данные вашего аккаунта, включая фото профиля, имя, индивидуальные и групповые чаты, сведения и настройки будут перенесены со старого номера телефона на новый номер;

— аккаунт WhatsApp, связанный с вашим прежним номером телефона, будет удалён. Ваш прежний номер больше не будет отображаться в контактных списках WhatsApp ваших контактов.

Выберите способ подтверждения. Для подтверждения телефона вам надо будет ввести 6-значный код. Код можно получить в смс или по звонку от робота. Лучше в смс.

Нажмите «Отправить код».

15. Введите код и нажмите «Продолжить».

16. Нажмите «ОК».

Канал WhatsApp API появится в списке каналов личного кабинета Wazzup. Его статус будет «Не зарегистрирован».

Чтобы канал перешел в статус «Активен» и с него можно было отправлять и принимать сообщения, нужно верифицировать компанию в Facebook Business Manager.

Верификация компании в Facebook Business Manager

Зайдите в раздел «Центр безопасности» Facebook Business Manager нажмите кнопку «Начать подтверждение».

1. Проверьте информацию о вашей компании и нажмите «Далее».

2. Выберите «Ничего из этого не подходит» в списке компаний, которые нашел Facebook.

3. Подтвердите юридическое название компании. Выберите язык и загрузите скан одного из документов: лицензия на ведение коммерческой деятельности (если есть), ИНН, ОГРН. Будет лучше, если вы загрузите несколько документов.

4. Подтвердите адрес компании и номер телефона.

Загрузите документ, на котором указано юридическое название вашей компании, почтовый адрес или номер телефона, которые вы ввели:

— счет за коммунальные услуги, например, электроэнергию или телефон;

— справка из банка, на которой указан адрес;

— лицензия на ведение коммерческой деятельности c адресом или телефоном компании.

Нажмите «Далее».

5. Выберите метод проверки:

— по телефону. Позвонит робот и назовет код, который нужно будет ввести на сайте. Нам не позвонил ¯\_(ツ)_/¯

— по почте. Введите адрес почты, желательно на домене сайта вашей компании. На почту придет код, который нужно будет ввести на сайте. Код на почту пришел в течение 3 минут.

— подтверждением домена сайта. Сайт подтверждается размещением мета-тега в раздел <head>. Так тоже работает.

Готово — вы отправили компанию на проверку. Подтверждение может занимать до 3 недель, но обычно — 2-3 дня.

Раз в несколько дней заходите в центр безопасности и проверяйте, подтвердили компанию или нет. Если вашу заявку отклонили, то узнать об этом вы сможете только в этом разделе.

Занимательный факт. В первой редакции «Божественной комедии» грешники должны были добавлять канал WhatsApp API и верифицировать компанию в Facebook Business Manager. В последующих редакциях Данте смягчил адские наказания и заменил их истязанием бурей, гниением под солнцем и дождем, кипением в кровавой реке и т.д.