Жил-был на свете барин по имени Марк Ц. И был у него всего один сын, лицом пригож и в книжки вхож. Сынок подрастал, кушал папины деньги, да позже так окреп, что смог сам помогать отцу с прибылью. И стало Марку скучно: сын вырос, опеки больше не требовал. И задумал барин родить себе ещё одного ребенка. Но так, как своих детей он иметь не мог, пришлось ему усыновить мальчика. Ребенок был достаточно умным и рано освоил быстрый способ передачи сообщений, чем немало порадовал отца. Но были у всего этого последствия: из-за такого стремительного развития услуги его стали стоить дороже. И на фоне этого появились другие люди, которые начали сыну боярина говорить о том, что не все могут себе это позволить. Вследствие чего у мальчика началось раздвоение личности: днём он был белым, умным и послушным, а ночью – становился серым, хитрым, и частенько нарушал закон. Отец увидел всё это, впал в отчаяние и долго думал над тем, как поступить. Когда его младший сын был «белым», он его хвалил и баловал. А в те моменты, когда становился «серым», и отец это видел – он отводил сына и хитрых пособников в башню Бана. Думаем, вы уже догадались, что речь сегодня пойдёт про WhatsApp официальный и его темную сторону – серый WhatsApp.
Чтобы пользоваться чат-ботами и применять рассылки для всей вашей клиентской базы нужно использовать автоматизированный сервис для общения. Подобного рода сервисы взаимодействуют с WhatsApp двумя способами:
- официально и легально (WhatsApp официальный);
- неофициально – применяя серые схемы.
Выясним, в чем разница и каковы плюсы и минусы таких подключений.
Один серый, другой белый…
Рассмотрим нелегальный, или «серый» WhatsApp. Какие же есть у него плюсы и минусы в отличие от WhatsApp официального?
[+] Цена ниже, чем у WhatsApp официального. Из казны вам придется пожаловать от 1350 до 5400 р. в месяц (цена за полгода использования). Полная стоимость рассчитывается исходя из выбранного пакета услуг.
[+] Общение с клиентами абсолютно бесплатно 24/7, без принудительного обновления сессии каждые 24 часа.
[+] Предоставляет вам возможность условно бесплатно рассылать информацию по абсолютно любым аккаунтам.
[−] В отличии от WhatsApp официального нарушается пользовательское соглашение и возрастает риск получения блокировки номера в WhatsApp. Бан грозит даже в случае отсутствия рассылок.
[−] Если сравнивать с WhatsApp официальным в сером подключении весьма нестабильно. Примерно два раза в месяц на серверах запускают обновление, из-за которых на несколько часов блокируется общение с клиентами.
[−] Смартфон всегда должен быть не только постоянно активен (с запущенным приложением WhatsApp), но и подключен к сети Интернет.
В целом, если вы являетесь представителем малого/среднего бизнеса и соблюдаете правила, а также не злоупотребляете массовыми рассылками, серый WhatsApp – ваш выбор.
WhatsApp официальный – соблюдая закон и порядок
Настало время разобрать по косточкам преимущества и недостатки WhatsApp официального.
[+] Чуть более, чем полностью стабильная работа веб-приложения.
[+] Бан может присниться вам только в страшном сне. Наяву блокировка в WhatsApp официальном грозит только нарушителям условий лицензионного соглашения. Кстати, массовые рассылки могут содержать картинки, документы.
[+] Совершенно необязательно включать смартфон. Уберите его подальше и забудьте, WhatsApp официальный работает без него.
[+] Только в WhatsApp официальном поддерживается добавление удобных кнопок в сообщениях, функция массовых рассылок. Строго легально. Прелесть кнопок заключается в том, что клиенту не нужно печатать ответ для вас: достаточно нажать на кнопку под сообщением (к примеру «Да/Нет»), которая перенаправит пользователя на ваш сайт или к списку услуг.
[−] Стоимость WhatsApp официальном значительно выше. Но на сегодняшний день цена заметно снижена. Например, здесь указана стоимость полугодового пакета услуг. Цена варьируется от 2700 до 10800 р. в месяц, в зависимости от пакета предоставляемых услуг.
[+/−] Случается так, что в аккаунте исчезают некоторые кнопки вызовов (трубка для звонка и включение видео-связи).
[+/−] В WhatsApp официальном нельзя добавить аккаунт в групповые чаты.
Для подключения компании к WhatsApp официальному нужно пройти обязательную процедуру верификации в Facebook. Это позволит вашей компании получить «зелёную галочку» и отображаемое имя вместо номера. Представьте, насколько возрастет доверие клиента к вашей компании. Процесс верификации в WhatsApp официальном занимает в среднем полторы недели. Мы считаем, что ради повышения роста продаж это – невысокая цена за ожидание.
50 оттенков или традиционное подключение?
Если вам по нраву WhatsApp официальный, то подключиться можно за несколько шагов:
1. Зарегистрируйте личный кабинет на wazzup24.com. Подключите сами в личном кабинете Wazzup. С этим справится даже ваша бабушка. Нет надобности искать среди знакомых программиста-шамана для плясок с бубном.
2. Подключите канал за 10 минут.
3. Пройдите верификацию своей компании. Вам потребуется минут 10 на заполнение формы и тибетское терпение на 3-4 дня ожидания.
4. Добавьте шаблоны для рассылок. На каждый шаблон требуется в среднем 5 минут.
5. Оплатите, пользуйтесь и наслаждайтесь резким увеличением продаж благодаря WhatsApp официальному. Не исключено, что отдел продаж начнет скидываться на канонизирование вас в ранг святых.
Если вы остановили свой выбор на темной стороне Луны – «сером» WhatsApp, то вам целесообразнее всего будет подключить WhatsApp к CRM.
Именно таким образом у вас появится возможность написать клиенту первым. Это будет вполне законно при соблюдении следующих правил:
1. Нету ручек – нет конфетки. В вашей базе должен быть записан номер телефона клиента.
2. Позволь обратиться к тебе, светлейший князь. Без согласия клиента на отправку ему сообщений можете забыть о своей затее. Без бюрократии никуда.
3. Запомните раз и навсегда – только шаблон, только хардкор! Все сообщения, рассылаемые вами клиентам обязательно должны быть шаблонными. Естественно, рассылать информацию можно не одному человеку, а сразу нескольким пользователям. Да, к слову, наличие ранее начатого диалога с клиентом, совершенно не обязательно.
Доверимся римлянам, или suum cuique
WhatsApp официальный или серый? Каждый руководитель сегодня задается этим вопросом. Выбор следует делать исходя из ваших целей, возможностей и размера бизнес-компании. Если вы – владелец малого или среднего бизнеса, лучше использовать «серый» WhatsApp, а не WhatsApp официальный. Все законные возможности, которые подчеркнут статус вашего крупного бизнеса и обеспечат комфорт не только постоянным, но и новым клиентам, доступны только в WhatsApp официальном.
