Особенности национального бизнес-аккаунта WhatsApp

21 июля, 2022
5 минут

На дворе XXI век, эпоха высоких технологий и не менее высоких стремлений. Население планеты увеличивается, а расстояние для общения наоборот – сокращается за счёт появления Интернета и различных мессенджеров. Например, одного из самого популярных на данный момент – WhatsApp. Издревле самые удачные торговцы умели правильно, красиво и грамотно общаться с покупателями, располагая их к себе. WhatsApp бизнес в наше время позволяет вам так же, как и предкам, заслужить лояльность клиентов. WhatsApp бизнес заключает в себе все инструменты и функции, необходимые современному бизнесу.

Что поможет вам увеличить лояльность ваших клиентов? Что из себя представляет бизнес-аккаунт? На какие виды можно разделить бизнес-аккаунты? Есть ли возможность одновременного использования WhatsApp бизнес и WhatsApp Messenger? Как безопасно, быстро и просто перейти на WhatsApp бизнес? На эти вопросы мы вам сегодня и ответим очень подробно.

WhatsApp бизнес: особенности аккаунта

Бизнес-аккаунт WhatsApp предлагает множество возможностей для более удобного и продуктивного общения компании со своими клиентами. Для наглядности перечислим основные возможности:

  • бан-хаммер вам не грозит – риск блокировки при использовании WhatsApp бизнес минимален;
  • кто первый встал – того и тапки: пишите клиенту первым!
  • Доминик Торетто позавидовал бы той скорости, с которой сообщения в WhatsApp бизнес доходят до клиента! Среднее время передачи сообщения – 3 секунды;
  • подключайте к работе ботов – автоматизируйте сообщения и делайте массовые рассылки;
  • лояльность стремится к небесам, ведь ваша компания – не просто номер телефона, а ИМЯ и прекрасная зелёная галочка. Клиент узнает вас из тысячи, не по цифрам, а по галочке и бренду;
  • поведайте миру о себе! Любой клиент увидит интересующую его информацию в вашем профиле;
  • наслаждайтесь аналитикой в полной её красе.

WhatsApp бизнес – почти, как Янус, но только лучше

WhatsApp бизнес похож на древнеримское божество, такой же многоликий и прекрасный. Так разберём же, какие виды аккаунтов WhatsApp бизнес существуют на данный момент:

1. Подтверждённый бизнес-аккаунт: этот статус присваивается только компаниям, которые смогли пройти проверку похлеще, чем в КГБ перед вылетом за границу. То есть, подтверждение бизнес-аккаунта WhatsApp является достаточно серьёзной процедурой.

2. Обычный бизнес-аккаунт: при регистрации в WhatsApp бизнес статус с серой галочкой получает каждое бизнес-предприятие. Серьезных проверок проходить не надо, всё быстро и просто. Но и преимуществ значительно меньше.

3. Кроме того, для крупного и среднего бизнеса существует платная услуга WhatsApp бизнес – подключение WhatsApp бизнес API. Что это даёт компании?

  • целый штат может работать с одного аккаунта;
  • можно рассылать уведомления и рекламные предложения всей клиентской базе;
  • подключение чат-ботов;
  • ускорение обработки заявок клиентов.
  • сбор статистики, аналитика, генерация различных отчетов.

Различия и преимущества WhatsApp бизнес-аккаунтов от индивидуального

WhatsApp WhatsApp Business WhatsApp Business API
Для кого? Рядовой пользователь Малый бизнес Средний и крупный бизнес
Задаром или платно? Задаром Платно Платно
Отображаемое имя Номер телефона Не всегда Имя бренда
А галочка есть? Нет Серая Зелёная
Отображаемая информация в профиле Сказано же – только номер телефона! Полное отображение Полное отображение
Статистика, аналитика, отчёты Нет Есть Есть
Можно ли написать клиенту первым? Да Да Только платные шаблонные сообщения
Подключение API Нет Нет Есть
Рассылка сообщений без бана Нет Нет Есть

Одновременное использование WhatsApp бизнес и WhatsApp Messenger: и рыбку съесть…

Одновременно использовать WhatsApp бизнес и стандартный аккаунт WhatsApp возможно. Это связано с тем, что бизнес-аккаунт WhatsApp не привязывается к личному номеру, а регистрируется на номер компании. Причем, стационарный это телефон или мобильный – разницы не имеет. !Но есть нюанс!

  • если по каким-то причинам вы закрыли бизнес-аккаунт в WhatsApp бизнес и перешли в WhatsApp Messenger, то все переписки, файлы в беседах будут утрачены навсегда;
  • однако, если вы переходите из WhatsApp Messenger в WhatsApp бизнес, то история переписок из персонального аккаунта сохранится и перейдет в WhatsApp бизнес. Но предварительно советуем сделать резервную копию всех ваших чатов.

Слишком мелко для вашего бизнеса? Алгоритм перехода на WhatsApp бизнес

1. Самое простое: найдите в магазине приложений (Android – Play Market, iOs – AppStore) и скачайте WhatsApp бизнес. До завершения переноса не выключайте телефон и приложение во избежание потери данных.

2. Не забудьте сделать резервную копию вашего личного аккаунта (в файл или в облако).

3. Теперь нужно подтвердить, что вы – это вы. Пройдите процедуру верификации и подтвердите номер телефона компании. Если вы регистрируете новый телефон компании, нажмите «Использовать другой номер». Прилетит смс с 6-значным номером.

4. Разрешите WhatsApp доступ к вашей истории чатов. Если вы переходите на WhatsApp бизнес с WhatsApp Messenger, то у вас появляется возможность подгрузить всю старую переписку с клиентами.

5. Замените постылые цифры номера телефона вашей компании на красивое название вашего бизнеса.

6. Отредактируйте профиль компании. Заполните информацию: контакты, официальный сайт, часы работы, адрес и т.д. Кликайте Другие опции > Настройки > Настройки бизнес-аккаунта > Профиль.

Цель – победитель по жизни

Если ваша цель – повышение продаж и увеличение прибыли, если ваш бизнес крупный или средний – смело подключайтесь к WhatsApp бизнес. Именно бизнес-аккаунт поможет вам без потерь (банов и траты времени) реализовывать нужную стратегию. Почувствуйте себя Наполеоном (не тортом, конечно же) в мире бизнеса! Дерзайте, двигайтесь вперёд и достигайте! А WhatsApp бизнес будет вам верным помощником в движении к вашей цели!

Как вы считаете, экономия какого ресурса сегодня является самой приоритетной? Деньги? Нет, в бизнесе
20 июля, 2022
6 минут
Содержание
Показать
    Участник инновационного
    центра «Сколково»