Одна из первостепенных задач бизнеса на пути повышения спроса на свою продукцию и услуги – идти туда, где ваш потенциальный клиент проводит больше всего времени и предлагать ему свои товары там. Так вы становитесь ближе к своей целевой аудитории, органично вписываетесь в ежедневые её запросы и с большей долей вероятности получаете обратную связь. Итого, необходимо быть современным, оперативным и удобным своему клиенту. Среди каналов коммуникации на современном техническом уровне лидирующие позиции отданы мессенджерам, и это понятно. По данным Фонда общественного мнения (ФОМ) за март 2021 года, среди мессенджеров в России лидирует по популярности WhatsApp – им пользуется 50% россиян, на втором месте находится Telegram (22%). Всем нам они сэкономили массу времени. А этот ресурс невосполним, поэтому освободим нашей целевой аудитории ещё немного свободного времени и сделаем свой бизнес эффективнее. Например, интегрировав amoCRM и Telegram.
Первый очевидный плюс выбора для интеграции с amoCRM именно Telegram мы уже назвали – это высокая популярность среди пользователей. Та же статистика гласит, что в Telegram открываются 96% полученных сообщений. А это значит, что ваша информация целевой аудиторией будет получена и с высокой долей вероятности просмотрена.
- Интеграция amoCRM и Telegram подойдёт абсолютно для любого сектора, будь то физические товары, сфера услуг или информационный бизнес.
- Интеграция amoCRM и Telegram позволяет увеличивать конверсию сделок в продажи за счёт более частой и удобной коммуникации между вашим бизнесом и клиентами.
- Интеграция amoCRM и Telegram упрощает работу менеджерам, так как система большую часть сообщений обрабатывает и отправляет самостоятельно.
Как это работает
Интеграция amoCRM и Telegram позволяет вам фиксировать все обращения в ваш Telegram в amoCRM. Входящее сообщение создаёт сделку. Теперь всю переписку с потенциальным клиентом можно вести через amoCRM. Вы не потеряете ни одного клиента и всё общение с ним будет доступно в любой момент. Это богатейший багаж для аналитики и получения информации из первых рук. Здесь мы сможете увидеть, о чём клиент спрашивал, какой получил ответ, удовлетворил ли он его или нет, дошёл ли клиент до заключения сделки или прекратил общение. Причём данные эти по разным заказчикам можно систематизировать и получать на выходе готовую бизнес-аналитику.
При этом стоит отметить, что благодаря интеграции amoCRM и Telegram контроль вы сможете осуществлять не только над бизнес-процессами в части купли-продажи, но и над своими сотрудниками. Работа каждого менеджера будет под контролем. А на выходе благодаря интеграции amoCRM и Telegram вы получите готовый индекс лояльности клиента. Этот показатель означает, насколько ваши покупатели привержены вашей марке. Речь может идти о товаре, услуге и компании в целом. Интеграция amoCRM и Telegram даст вам понять, готов ли клиент к повторным покупкам и соберёт данные о том, на каком этапе он принимает решение сделать повторный заказ или отказаться от ваших услуг. Без сомнений, это один из ключевых показателей качества работы и её перспективности. И всё благодаря интеграции amoCRM и Telegram. Ещё этот показатель называют индексом готовности рекомендовать ваши товары своим друзьям и близким. А это уже скажется на увеличении лояльной аудитории.
Преимущества интеграции amoCRM и Telegram
Подключить интеграцию amoCRM и Telegram довольно просто и можно использовать личный номер Telegram. Ещё одно бесспорное преимущество подключения интеграции amoCRM и Telegram – это возможность писать клиенту первым прямо из amoCRM, что в свою очередь даёт возможность использования заранее подготовленных, проверенных и меняющихся сообразно ситуации шаблонов сообщений. Они помогут и разграничить целевую аудиторию на более мелкие сегменты и давать пользователю именно ту информацию и в то время, когда у него существует в ней потребность. Этот инструмент даёт возможность отравлять клиентам Telegram-визитки прямо из amoCRM.
Интеграция amoCRM и Telegram позволяет выстроить цифровую воронку продаж и использовать для работы чат-ботов. Цифровая воронка продаж или Digital-воронка даёт возможность при интеграции amoCRM и Telegram автоматизировать большую часть операций по работе с клиентами, в том числе маркетинговых инструментов, создавать триггеры цифровых коммуникаций.
Интеграция amoCRM и Telegram позволяет загружать сообщения из чата Telegram в реальном времени в чаты amoCRM. При этом загрузку удобно делать и из мобильной, и с desktop версии. Иными словами, интеграция amoCRM и Telegram работает и в мобильной, и в desktop версии.
Итак, как видим интеграция amoCRM и Telegram – это простой и очевидный способ с массой преимуществ, позволяющий бизнесу любого уровня и любой направленности получать достоверную и оперативную информацию о своих клиентах из первых рук, а также систематизированную и чёткую бизнес-аналитику и современный удобный способ ведения дел.
