Интеграция ВКонтакте и Мегаплан: сплошные плюсы

Когда-то Мегаплан  начинал с разработки программы всего для одного интернет-магазина. А социальная сеть ВКонтакте обладала функциями, меньшими, чем большинство нынешних мессенджеров. Сейчас обе компании, пройдя годы развития, имеют такой мощный функционал, который отвечает запросам практически любого пользователя и позволяет сделать этот тандем мегафункциональным. Интеграция ВКонтакте и Мегаплан обеспечивает удобство работы бизнесу и удобство получения товаров и услуг клиентам. При этом автоматизация системы делает путь бизнеса к своему потребителю намного короче, экономит время, деньги, нервы, обеспечивает контроль всех процессов, безопасность данных.

Разберём все выгоды подробнее.

Максимальная отдача

Разумеется, интеграция ВКонтакте и Мегаплан – это, в первую очередь, выгоды самого бизнеса. Корпоративная CRM-система Мегаплан призвана повысить продажи и дать возможность управлять бизнесом через Интернет из любой точки мира. Особенно важны такие системы оказались в период массовой изоляции и оправдали себя на все сто. Клиенты, сотрудники и руководство компании при интеграции ВКонтакте и Мегаплан могут быть, где угодно. Но каждый сможет выполнять свои функции, презентовать продукт, отправлять продукт, получать продукт, зарабатывать.

Так зачем же нужна интеграция ВКонтакте и Мегаплан?

Одно из самых ощутимых преимуществ интеграции ВКонтакте и Мегаплан – это существенная экономия времени сразу в нескольких плоскостях. Во-первых, добавив соцсети и мессенджеры в CRM Мегаплан, вы будете сразу получать все обращения и запросы в одном месте.

При интеграции ВКонтакте и Мегаплан вы можете настроить получение запросов от клиентов из сообщений группы или сообщества, например. Это самый простой и очевидный способ общения с клиентами во ВКонтакте. При интеграции ВКонтакте и Мегаплан, можно добавить и другие способы, удобные вам. Главное, что теперь вашим сотрудникам не придётся вручную собирать их, тратя на это массу рабочего времени и рискуя пропустить важное обращение. Теперь это всё систематизировано, автоматизировано и будет попадать в одно окно, само, без лишних движений.

Система интеграции ВКонтакте и Мегаплан сама собирает сообщения и отправляет в CRM, где их тут же получает менеджер или менеджеры. Есть возможности настроить получение задач менеджерами по очереди – кто первый освободился. Так существенно сокращается время ответа клиенту на заданный вопрос. Это особенно важно, когда клиент обращается в первый раз к вам в поисках товаров и услуг. Не дайте ему уйти без ответа или ожидать слишком долго. Интеграция ВКонтакте и Мегаплан как раз для такого случая просто необходима. Не случайно в сети ВКонтакте для групп и сообществ есть строка: время ответа. Как показывают статистические данные самой соцсети, на этот показатель очень и очень часто ориентируются пользователи ВКонтакте при выборе, в какую из аналогичных компаний обратиться. Итак, интеграция ВКонтакте и Мегаплан, способна сократить время ожидания, а значит, клиент выберет вас.

Ещё один весомый плюс – при интеграции ВКонтакте и Мегаплан человеческий фактор и риск ошибок минимизированы.

Что это значит?

На каждого клиента система интеграции ВКонтакте и Мегаплан создаёт карточку клиента. Здесь будут отражены его личная информация, все запросы и их обработка. То есть, полный диалог. А это значит, что вы не перепутаете его ни с какими другим клиентом, товар случайно не уедет не туда, ответ на запрос или консультацию получит именно тот человек, который спрашивал, и так далее, исходя из того, чем конкретно вы занимаетесь. С другой стороны, при интеграции ВКонтакте и Мегаплан приступить к работе и вести диалог с клиентом может любой менеджер, переведённый из другого отдела, только что пришедший на работу и т.д. Перед ним будет уже описанная выше вся история клиента, поэтому связь с ним не будет потеряна, если вдруг возникнет необходимость во внутренней модернизации или обновлении штата сотрудников.

Не теряем клиентов

Интеграция ВКонтакте и Мегаплан помогает решить одну из главных болей любого бизнеса: потеря клиентов. Как мы уже отметили, скорость ответа, ведение каждого клиента со всей его историей уже способствуют решению этой задачи. А кроме того, имея историю клиента, его запросы и личные данные, вы сможете подготовить для него или группы клиентов с аналогичными запросами и характеристиками личные предложения. Это может быть что угодно от поздравления с днём рождения и новым годом, до предложения товаров и услуг, которыми клиент интересовался когда бы то ни было. При интеграции ВКонтакте и Мегаплан вы можете сами отправлять клиентам сообщения любого характера, ориентируясь на их потребности и собственные маркетинговые акции. То есть благодаря интеграции ВКонтакте и Мегаплан:

  • Вы сможете достучаться до клиентов, которые не отвечают на звонки и сообщения, показывая им личные предложения в соответствии с этапами воронки продаж, на которых они находятся.
  • Вы можете повлиять на клиентов, которые долго принимают решения и редко просматривают предложения. На каждом этапе вашей воронки вы сможете отправлять им стимулирующие сообщения, а не дожидаться, когда клиент сам созреет для контакта с вашим менеджером.
  •  Таким же образом, при минимальном контакте менеджер-клиент, лишь используя автоматические рассылки, создаваемые при интеграции ВКонтакте и Мегаплан, вы можете мотивировать клиентов к повторным покупкам. И всё это ненавязчиво, персонально, заранее проработано и подготовлено именно для клиента или группы клиентов со сходными характеристиками.
  • Интеграция ВКонтакте и Мегаплан позволит настроить рассылку автоматически по дате и времени, что также существенно сэкономит время и человеческий ресурс. Естественно, что и все рассылаемые тексты, предложения, акции и распродажи у вас будут готовы заранее, менеджеру останется только выбрать соответствующий шаблон.
  • Также стоит отметить, что вы можете рассылать не только текстовые сообщения, но и любые другие документы, презентации, видео и картинки в форматах, поддерживаемых ВКонтакте.