Интеграция WhatsApp c 1С:УНФ – диалог на уровне

17 июня, 2021
Не указано

Одна из самых сложных задач в бизнесе  – выстроить систему коммуникации  с клиентом на таком уровне, чтобы удобно и выгодно было всем. Удобно компании и её сотрудникам отправлять и принимать сообщения, обрабатывать их, получая весомую пользу для маркетинга, продаж, выручки, в конце концов. Удобно должно быть и клиенту – запрашивать и получать информацию, не беспокоиться о своих товарах, если они в пути, чётко распределять своё время и финансы, ориентироваться в акциях и скидках, не упуская выгодные предложения и интересующие его товары. И это даже не полный список. В этом списке каждая компания и каждый клиент вполне могут дописать по несколько значимых пунктов и все они найдут отклик в разных секторах бизнеса и у клиентов, совершенно не похожих друг на друга. Именно наладить этот диалог в удобном для обеих сторон формате призвана система интеграции WhatsApp с 1С:УНФ при помощи сервиса Wazzup.

Польза для клиента

Итак, у вас есть контакты клиента. Можно установить с ним диалог от имени компании и получать обратную связь. Огромный плюс интеграции WhatsApp с 1С:УНФ в том, что работа по многим пунктам будет вестись автоматически. Весомую долю сообщений, который будет получать ваш клиент, можно подготовить заранее и они будут отправляться автоматически, когда в программе 1С:УНФ будут выполняться определённые сценарии. Например, интеграция WhatsApp с 1С:УНФ позволит отправлять клиентам в мессенджер автоматические сообщения, если изменился статус заказа, товар получен и доставлен на склад или в пункт выдачи, если в вашем магазине появился товар, которым клиент интересовался ранее. Последний пункт – это уже прямая дорога к постоянному и лояльному клиенту, потому что благодаря системе интеграции WhatsApp с 1С:УНФ вы ещё и можете собирать полезную и практичную информацию о ваших клиентах от даты рождения до предпочтений по товарам и услугам именно вашей компании. При этом содержание сообщений и частота их рассылки целиком может зависеть от вашего маркетингового плана, отражать работу службы продаж или доставки, пользовательскую поддержку или важную для пользователя информацию.

Собирая и систематизируя данные по клиентам, вы не только сможете благодаря интеграции WhatsApp с 1С:УНФ предлагать товары и услуги персонально тем людям, которые в большей или меньшей степени уже готовы их приобрести, но и прогнозировать работу собственной компании. Вот он, тот самый индивидуальный поход, который так сложно осуществлять при «ручном» ведении бизнеса. Интеграция же WhatsApp c 1С:УНФ делает всё в автоматическом режиме. Это одна из её задач. Представьте, какое колоссальное количество времени освобождается, для того, чтобы развивать бизнес, уделять внимание тем секторам, где действительно нужны глаза и руки человека.

Рост бизнеса

Собранная благодаря интеграции WhatsApp с 1С:УНФ  информация о клиентах, их сезонных, личных, групповых предпочтениях позволит вам масштабировать бизнес, отказать от каких-то товаров или услуг или наоборот добавить те, которые запрашивает максимально часто ваш клиент.

Кроме того, интеграция WhatsApp с 1С позволяет делать рассылки для групп клиентов. Вычленить и объединить эти группы также помогает интеграция WhatsApp c 1С:УНФ. В групповые рассылки мы пишем важную информацию о скидках, акциях, распродажах, важных изменениях в расписании, политиках компании даже поздравления таким образом можно формировать, например, к 8 марта со скидками только для подписчиц. Хороший отклик при интеграции WhatsApp с 1С:УНФ дают рассылки о введении новых продуктов, товаров и услуг, особенно ожидаемых. Интеграция WhatsApp c 1С:УНФ позволит любому отделу, имеющему к ней доступ, получать массу статистической информации, важной именно для его работы. Со своей стороны руководители компании также будут всегда в курсе всего, что происходит внутри компании. Благодаря интеграции WhatsApp с 1С:УНФ под контролем и все бизнес-процессы и работа каждого менеджера. И последнее – тоже важный момент работы. С одной стороны, видно, кто работает, а кто нет и с какой эффективностью. С другой стороны, можно получить и обратную связь от своих сотрудников, которые помогут сделать систему ещё удобнее и динамичнее, ведь они пользуются ею в течение всего рабочего дня и точно знают, что там работает эффективнее.

При этом стоит отметить, что при интеграции WhatsApp с 1С:УНФ  вся важная информация о работе компании и личные данные ваших клиентов надёжной защищены.

Кроме того, интеграция WhatsApp с 1С:УНФ полезна и для общения с другой стороной бизнес-процесса: поставщиками товаров, например. В данном случае, интеграция WhatsApp с 1С отлично подходит для быстрого обмена любыми документами, договорами, информацией об акциях и ассортименте.

Интеграция WhatsApp c 1С:УНФ поможет вам получить ответы на самые часто беспокоящие бизнес вопросы: откуда приходит клиент и куда уходит, что его больше всего интересует именно в вашей торговой марке или в ваших услугах, на какие сообщения от охотно откликается, а какие игнорирует, и даже какой стиль подачи материала вызывает отклик у клиентов. Согласитесь, это важная и полезная информации, которую вы почти автоматически получите благодаря интеграции WhatsApp с 1С:УНФ. Она позволит задуматься о каких-то изменениях внутри компании или в линейке продуктов и услуг, о масштабировании бизнеса или убедиться в том, что вы всё делает правильно. В таком случае интеграция WhatsApp с 1С:УНФ придаст динамики вашему бизнесу, позволит опередить конкурентов благодаря использованию современных технологий.

Таким образом, простые интеграции с мессенджерами, такие как интеграция WhatsApp c 1С:УНФ, способны предоставить очень важную и полезную информацию, которая ускорит, упростит ведение бизнеса и выведет его на современный уровень.

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Пролистать наверх