Интеграция WhatsApp c Y-Clients: важность каждой минуты

14 июня, 2021
Не указано

Среди множества задач любого бизнеса есть одна, но едва ли не самая важная, – контакт с клиентом, причём постоянный, в позитивном ключе и ведущий к взаимной выгоде. Как сделать клиента лояльным и постоянным, знают практически все маркетологи. Но есть современные и технологичные вещи, которые являются отличным подспорьем в работе всем отделам. Например, есть автоматизированные системы для таких секторов бизнеса, в которых важен постоянный поток клиентов, строго распределённый по времени. Интеграция Whatsapp c Y-Clients позволяет сделать диалог с клиентом проще, оперативнее и надёжнее.

Идеальный выбор

Интеграция WhatsApp c Y-Clients, прежде всего, необходима тем видам предприятий и организаций, где ведётся запись клиентов на определённое время, и график этот в идеале должен быть чётким, плотным и удобным обеим сторонам. Сюда смело можно отнести абсолютно все салоны красоты и парикмахерские любого профиля и спектра услуг, любые медицинские, массажные и косметические салоны, центры и студии, фитнес-клубы, танцевальные студии, кабинеты психологов и юристов, ветеринарные клиники, автосалоны и широчайший спектр мастерских по обслуживании техники или её прокату, автошколы и творческие студии для детей и взрослых. Как вы понимаете, список этот можно продолжать и каждая из попавших в него организаций сможет извлечь пользу от интеграции WhatsApp c Y-Clients. При этом настойки системы довольно просты. Для заказчиков эту часть работы могут выполнить специалисты.

Выгоды для всех

Интеграция WhatsApp c Y-Clients позволяет клиенту самому решать, когда, к кому и как он будет записываться. То есть первым делом, мы автоматизируем наш бизнес, освобождая массу времени наших менеджеров. Нет необходимости перезванивать и дозваниваться до клиентов, когда время, сроки приёма специалистов или какие-то другие нюансы жизни поменяли график. Можно ведь и не дозвониться, а клиент, потративший время, на визит в салон, предположим, и не получивший услугу, это клиент, который довольно часто второй раз уже не придёт. Интеграция же Whatsapp c Y-Clients позволит ему самостоятельно разобраться со всеми своими задачами: графиком, предпочтениями относительно специалистов и прочими тонкостями. Самостоятельно, в удобное для него время. А система интеграции WhatsApp c Y-Clients обладает широким спектром возможностей, позволяющим не пускать этот процесс на самотёк полностью. Так, для удобства клиента и компании, использующей интеграцию WhatsApp c Y-Clients, есть личный кабинет клиента, создающийся автоматически. Здесь и клиент и менеджер, могут увидеть, что и когда клиент забил в свой личный график.

Здесь доступна информация о его записях к специалистам, обе стороны получат напоминание о первичном визите или повторном, уведомление о начислении и списании баллов, автоматическое подтверждение записи, данные по карте лояльности и её привязке к кабинету. После визита благодаря интеграции WhatsApp c Y-Clients вы сможете собрать положительные отзывы о ваших специалистах и услугах. А кроме того, интеграция WhatsApp c Y-Clients предоставит компании некоторые важные данные о потребителе. И тут уже, опираясь на данные о поле, возрасте и т.д., вы сможете не только поздравить его с днём рождения, но и предложить целый спектр услуг, включив эти данные в ту или иную воронку продаж.

Клиентская база Y-Clients не совсем рассчитана на холодные продажи. То есть на тех людей, которые только хотели узнать об услуге или ценах. А вот с клиентами, получившими услугу хотя бы раз, уже можно активно работать, используя интеграцию WhatsApp c Y-Clients.

Интеграция WhatsApp c Y-Clients – как раз тот инструмент бизнеса, который позволит повысить лояльность клиентов, отследить, какие специалисты, в какое время и по каким услугам более всего востребованы именно в вашей компании. А это уже отразится на всех управленческих решениях. Это чёткие статистические данные, собранные автоматически и лишённые человеческого фактора. При этом менеджеры, непосредственно работающие с клиентской базой, освобождены от рутинной и однообразной работы, ошибки сведены к минимуму. А как выгодно использовать освободившееся время, стоит подумать заранее.

При интеграции Whatsapp c Y-Clients появляется возможность создавать карты лояльности (автоматически и вручную менеджером). К ним впоследствии вы можете прикрепить любые сценарии – от фиксированных скидок до бонусной системы кэшбеков. Также можно продавать абонементы и сертификаты.

Помимо всего прочего возможности самой платформы Y-Clients позволяют вести учёт материалов (то есть складской учёт) и финансовый учёт (вплоть до расчёта зарплат сотрудников), что несомненный плюс для любой компании.

Итак, ещё раз все плюсы бизнеса от интеграции Whatsapp c Y-Clients одной строкой: повышение эффективности работы с клиентской базой, повышение лояльности потребителей, учёт всех визитов по всем филиалам, повышение процента повторных обращений, складской учёт, контроль эффективности работы сотрудников.

Зачем нужны CRM, подробно может объяснить практически любой человек, который использует автоматизированные системы управления
1 июня, 2021
Не указано
Содержание
Показать