Продажа товаров через Telegram: как это сделать

23 ноября, 2021
6 минут
продажи-в-телеграм

По данным РБК в 2020 году объём продаж товаров и услуг через Telegram вырос на 67%, а число сделок возросло более чем в полтора раза.

Таким образом, темпы роста продаж через мессенджер оказались заметно выше средних темпов роста онлайн-продаж, которые составили лишь 29,2%. По мнению аналитиков Admitad, такой рост вызван увеличением число пользователей этой платформы и возросшей активностью подписчиков каналов.

Самыми доходными областями для продаж в Telegram на данный момент являются: работа и образование, автомобильные товары, аптечные товары, мебель и товары для дома, инструменты и садовая техника, одежда и обувь. Размер среднего чека при осуществлении продаж через Telegram, по оценке Admitad, вырос в 2020 году на 9,4% с 1886 до 2043 руб.

Кроме того, социальные, возрастные и финансовые показатели по аудитории продаж в Telegram говорят в пользу её платёжеспособности не только на данный момент, но и в приличной перспективе. При условиях относительной стабильности мировой экономики, разумеется.

Пользователь Telegram: кто он

Обратимся к готовым исследованиям компании Tgstat. Давайте посмотрим, как это соотносится с вашей целевой аудиторией, портрет который просто необходимо составить на начальном этапе планирования вашего продвижения в социальных сетях и мессенджерах. Итак, продажи в Telegram, для кого они, прежде всего, предназначены.

По данным сервиса, 72% русскоязычных пользователей из России и 67% аудитории мужчины. Большинство пользователей в возрасте 25-34 года, работающие и интересующиеся IT, технологиями, маркетингом. Больше половины пользователей имеют высшее образование, читают новостные каналы и тематические. Уровень доходов 41% пользователей достигает в месяц 45 тысяч рублей, а у 32% – 90 тысяч рублей в месяц.

Портрет вырисовывается. Конечно, это лишь часть аудитории, и при профессиональном подходе, найти в Telegram свою аудиторию может практически любой бизнес.

Тот же сервис Tgstat предлагает удобный фильтр для расчёта интересующей вас аудитории для продаж в Telegram, поэтому сливать бюджет и вслепую искать «своих» больше нет необходимости. На данный момент таких сервисов достаточно и определиться с тем, как и кому продавать, можно заранее и основываясь на серьёзных профессиональных расчётах.

Каналы продвижения в Telegram

Первый и наиболее распространённый – реклама в чатах и каналах. Каналы в Telegram похожи на тематические группы во ВКонтакте. Здесь можно размещать информацию о себе с изображениями и ссылкой на ваш канал. Подойдут каналы вашей товарной ниши или каналы с близкой целевой аудиторией.

Чаты в Telegram – это открытые сообщества, где пользователи, как правило, очень активно общаются на тему, освещаемую каналом. Здесь традиционно аудитория чата очень большая и активная, реклама быстро улетает и пропадает из видимости большей части подписчиков. Выход: предлагать в такой рекламе очевидную выгоду, что-то бесплатное, то в иное время получить не выйдет, например, бесплатная часть дорогого курса только для подписчиков канала и только в определённый срок. Это, как правило, привлекает значительное внимание и даёт перепосты. Пользователи, кто не успел перейти, активно ищут её в чате, пересылают здесь другим пользователям, которые как раз из-за объема лент потеряли из виду ссылку, и таким образом она попадается на глаза всё большему числу людей.

Следующий канал продаж и рекламы в Telegram – это чат-боты. Это роботы, которые помогают решать разные задачи: отвечать на вопросы в каналах компаний, искать товары и услуги по определённым критериям. Искать ботов проще через агрегаторы. В интерфейсе Telegram они отмечены специальной надписью, которая отображается под идентификатором.

Самый сложный, но и самый профессиональный способ развития продаж в Telegram – это свой собственный канал.

Его ведение мало чем отличается от ведения группы и сообществ в социальных сетях. Так же надо постить актуальные новости, поддерживать активность, создавать контент, который будет откликаться пользователю и стимулировать его совершать какие-то действия: покупать, спрашивать, участвовать в опросах, переходить на ваш сайт, писать отзывы и т.д. в зависимости от специфики вашего бизнеса.

Оптимальный вариант записи

На платформе есть свои особенности, которые надо учитывать в рекламе при организации продаж в Telegram. Современный пользователь не очень любит читать длинные посты, особенно рекламного характера. Поэтому стоит задуматься о бюджете и его полезном применении в части текстового сопровождения рекламной компании или стандартных публикаций, которые будут выходить на вашем канале.

Выделим некоторые базовые характеристики, которые вам помогут создать тексты для продаж в Telegram.

Первый и очевидный совет – короткие и ёмкие тексты.

Второй: сочетание текста, ссылки и визуального контента.

Третий: используйте смайлики только если это уместно для вашей аудитории. Если текст не эмоциональный, это выглядит по-детски. Для некоторых серьёзных пабликов использовать смайлики вообще не уместно.

Четвёртый: необходимо указывать цену, товарные характеристики и другие важные особенности товаров и услуг. Не заставляйте клиента путешествовать по разным сайтам и вашим пабликам в поисках цен и описания. Скорее всего, в результате таких поисков, он найдёт поставщика  с более простыми и прозрачными условиями.

В идеальном сообщении в вашем канале продаж в Telegram должны быть: название и цена, короткое и ёмкое описание товара или услуги, их характеристики, отзывы, визуальный контент, ссылка на приобретение, выгода – промокод, скидка и т.д.

Удобство и выгода

Продажи в Telegram отчасти легче организовать в силу того, что сам мессенджер очень прост и интуитивен. Он лишён всей этой пестроты и хаотичности, которые присущи крупным социальным сетям. Здесь больше молодёжи, которая как раз тяготеет к экономии времени и получению товаров и услуг в один – два клика. Также несомненный плюс Telegram в том, что он не выдаёт переписки и конфиденциальную информацию. Даже несмотря на санкции относительно этой площадки, он продолжал показывать стабильный рост, а он невозможен без активности его пользователей и их постоянного прироста.

К тому же в Telegram нет навязчивой рекламы: всплывающих окон, мигающих баннеров, пугающих заголовков. Если вы устали от спама, вам сюда.

На платформе Telegram потребителями вашего товара или услуги станут современные образованные думающие люди, которые ценят качество, достоверность, время и деньги.

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Пролистать наверх