Интеграция Телеграм с CRM

15 апреля, 2022
5 минут

Cегодня Телеграм гордо заявляет, что он обслуживает 52% всей интернет-публики РФ. Да и в мире данным мессенджером пользуется около 500 миллионов клиентов. А море фейков о WhatsApp, заполонивших интернет в недавнее время, уверенно вывели Телеграм, если не в лидеры в России, то как минимум около того. Мы же в Wazzup отмечаем, что мессенджер удобен, понятен и по-своему красив, что явно позволяет ему держать свои позиции. Так что интегрируем Телеграм с CRM и наслаждаемся работой.

Что из себя представляет Телеграм

Телеграм — это современный мессенджер, работающий на бесплатной основе. К разработке данной программы приложил руку небезызвестный Павел Дуров и его товарищи. Приятный бонус – это высокая степень защищенности информации за счет технологии MTProto. Ну и то что у «Телеги» есть две версии: мобильная и десктопная – это тоже плюс.

Какие возможности мы получаем при интеграции Телеграм с CRM:

  • Используйте личный номер;
  • Применяйте автоматизированные сервисы рассылок;
  • Всегда доступны шаблонные сообщения;
  • Вы можете пересылать файлы практически любого формата небольшого объема (пара терабайт явно в мессенджер не влезет);
  • Вы можете удалять чаты через определенное время;
  • Доступно использование каналов Телеграм

Какие инструменты при интеграции Телеграм с CRM можно использовать в бизнесе

Телеграм каналы — настоящее ноухау мессенджера, которое при интеграции Телеграм с CRM позволит превратить ваш бизнес в топ-пати! По большому счету – это разновидность новостной ленты с текстами, картинками, видео и прикольными эмодзи! Ну и, конечно, комменты и реакции пользователей. Собираем и наслаждаемся! А радуют клиента вашими новостями Push-уведомления.

Бизнес в Телеграм можно активно двигать собственными каналами или давая рекламу в разные каналы с полезной для вас публикой. Максимально же влияет на успех интеграция Телеграм с CRM.

Телеграм боты — даже в самом мессенджере Телеграм есть программы, которые запрограммированы на общение с клиентом или на упрощение его работы в мессенджере. А при интеграции Телеграм с CRM таких автоматов становится в разы больше. Ну и ресурсов компании на программирование шаблонных ботов тратится минимально, что делает мобильный автоответчик в чате еще более привлекательным. Ведь простые роботы осуществляют одну-две функции, а вот сложные уже не только ответят на FAQ, но и сами через интеграцию Телеграм с CRM проведут продажу.

Какие преимущества есть у Телеграм для бизнеса при интеграции с CRM

Телеграм максимально хорошо приспособлен как для ведения переписки с клиентами, так и для работы внутри офиса.

Что получает бизнес при интеграции Телеграм с CRM:

  • Использование сервиса без ограничений.
  • Доставка информации от вас до клиента и от менеджера к менеджеру занимает считанные секунды.
  • Создать свою группу и запустить канал может даже ребенок.
  • Максимальная автоматизация большей части работы с данными.

Использование каналов вместо новостной ленты в профиле или блоге

Телеграм при интеграции с CRM сохраняет свои преимущества и по работе с текстом: есть версия канала под полноценные статьи, есть вариант под тезисные выжимки из публикации. Чем-то ведение канала напоминает постинг в ВК или Инстаграм, но есть и особенности:

  • Публикацию видят только подписчики – минус
  • Но нет «думающей» за вас выборки из постов, так что вы видите все публикации на канале и это плюс.

Рассылай и властвуй

Какие рассылки допустимы в Телеграм при интеграции с CRM:

  • Новостные: о компании, акциях, новинках, изменениях и статусах заказов;
  • Рассылка о плюшках и печенюшках – где и какие скидки вы предлагаете;
  • Отслеживание заказа счастливого покупателя;
  • Данные о мероприятиях.

Как рассылать в Телеграм

Напоминаем, залог успешной рассылки – правильная интеграция Телеграм с CRM. А значит, НЕТ ручному вводу данных клиентов, ДА охвату всех карточек потребителей из архива вашей CRM. Пользуемся удобствами и не тратим время на ерунду. Интеграция = Автоматизация!

Телеграм продает!

Ваши каналы Телеграм — это активное использование контент-маркетинга. А что вы думали? Вы своей аудитории рассказываете о себе и своих изделиях, а они не отписываются просто так? Не просто! Канал – это заинтересованная в вас публика. Здесь нет чужих, здесь каждый – потенциальный покупатель вашего продукта.

Хорошим шансом увеличить продажи также является реклама на чужих каналах ваших продуктов с возможностью ссылки на ваши каналы, менеджеров, адреса. Так что как прямая, так и таргетированная реклама тоже тоже доступны в Телеграм при интеграции с CRM и даже без оной.

А вот сама по себе реклама в «Телеге» – это уже не слишком вкусно, если, конечно, у вас на счету компании пара миллионов евро без дела не болтается… Без них в рекламную сеть Телеграм не вступить.

Воронки продаж в Телеграм при интеграции с CRM

Работа воронок продаж в Телеграм завязана непосредственно на роботах. Так что интеграция Телеграм с CRM вам в помощь. Зачем тратить человеческий ресурс, если можно запустить бота, а при необходимости робот уже позовет на «помощь» человека.

Итак, подведем итоги. Телеграм для бизнеса – это перспектива. Использование всех бонусов интеграции Телеграм с CRM позволит не только активно двигать свой продукт, но и захватывать все большие и большие аудитории, а также выходить на уровень международных продаж. А так как большую часть работы при интеграции на себя оттянут роботы, то и увеличения нагрузки на сотрудников не произойдет. Главное – грамотно и интересно проработать концепцию своих каналов и связи с другими каналами. Так что мы, Wazzup, уже не присматриваемся, а активно продвигаем весьма интересное, современное и достойное решение для бизнеса.

Еще больше информации о плюсах интеграции CRM и Telegram можно прочитать в другой нашей статье 

Интеграция, как много в этом слове… А ведь многие не понимают, вообще зачем она
13 апреля, 2022
5 минут
Содержание
Показать