Интеграция Telegram c YCLIENTS: современные способы связи

16 августа, 2021
6 минут

Оставаться с клиентом в постоянном контакте и не упускать ни одного его вопроса, пожелания, реакции, быть оперативным и доводить сделки до конца – идеальное представление о коммуникациях с потребителем для любого бизнесмена. Неоценимую помощь в этом вопросе сегодня могут оказать современные технологии. То, что несколько лет назад трудно было даже представить, сегодня стало обычным и удобным, вошло в нашу жизнь органично и незаметно, но существенно сэкономило время и деньги.

Весомую часть времени на данный момент все проводят в мессенджерах и социальных сетях. Значит, и бизнесу там необходимо быть, накрывая все возможные площадки и виртуозно ориентируясь в нюансах каждой из них.

При этом интеграция ваших CRM-систем, социальных сетей и мессенджеров окажется полезна всем: отделу продаж и маркетинга, службе поддержки, доставки и т.д., в зависимости от того какие коммуникации с клиентом на приёме или после него доступны и приняты в вашей компании.

Чётко по записи

Интеграцию Telegram c YCLIENTS можно рекомендовать тем предприятиям и организациям, которые принимают клиентов по записи. А спектр этот весьма и весьма широк. Проще придумать, кому она не подойдёт, чем перечислить все формы бизнеса, где человек приходит на приём к специалисту на определённый срок.

Среди наших клиентов уже пользуются интеграцией Telegram c YCLIENTS салоны красоты и парикмахерские, медицинские, массажные и косметические салоны, центры и студии, фитнес-клубы, танцевальные студии, кабинеты психологов и юристов, ветеринарные клиники, автосалоны и мастерские по обслуживанию техники или её прокату, автошколы и творческие студии для детей и взрослых.

Каждый нашёл в интеграции Telegram c YCLIENTS свои заметные преимущества.

Выгоды для всех

YCLIENTS – специальная платформа для компаний, где приём идёт по записи и уникальность её в том, что клиенту предоставляется его личный кабинет, в котором он может сам записываться на приём, отменять заказ, получать уведомления, дополнительные услуги, скидки и много других специальных привилегий. При этом платформа даёт возможность менеджерам компаний отслеживать необходимое число действий клиента и строить свою работу, опираясь на них.

Иными словами, интеграция Telegram c YCLIENTS предоставляет клиенту известную степень свободы в рамках возможностей платформы.

Плюсы такого подхода есть и для самой компании и ещё более очевидные для клиента.

Выгоды клиента:

  • Самостоятельный выбор времени посещения и специалиста.
  • Возможность отменить из приложения приём или поменять его дату и время.
  • Все функции доступны в любое время и из любого места.
  • Существенная экономия времени.
  • Возможность следить за акциями и скидками, персональными предложениями прямо в своём телефоне.

Выгоды компании:

  • Автоматизация процессов записи на приём.
  • Статистические данные о клиентах, поле, возрасте, личных предпочтениях.
  •  Возможность отслеживать активность клиентов в личном кабинете.
  • Контроль расписания специалистов и графиков посещения клиентами.
  • Сбор статистической информации по работе специалистов и их востребованности.
  • Сбор статистической информации по востребованности тех или иных услуг в вашей компании.
  • Статистика загрузки специалистов по дням недели и времени суток.

На самом деле этот список намного больше, но в каждом секторе экономики он будет немного отличаться в зависимости от целей, задач и опыта работы вашей компании. Кому-то довольно высокий уровень автоматизации поможет решить множество задач и ускорит работу компании. Кому-то статистика поможет усилить работу маркетинга или продаж. А кто-то обратит внимание на выгоды и удобства клиентов и постарается удержать их внимание на работе личного кабинета и его возможностях. В любом случае, что бы вы не искали в интеграции Telegram c YCLIENTS, оно там найдётся. YCLIENTS работает на рынке не первый год и следит за современными тенденциями и изменениями предпочтений клиентов. С другой стороны, и мессенджер Telegram всегда занимает лидирующие позиции, первым внедряя новые способы коммуникации и дополнительные возможности.

Круглосуточный робот

Существенным преимуществом интеграции Telegram c Y-Clients будет использование чат-бота для общения с клиентами. Особенно это важно для новых клиентов, которые впервые обратились к вам, и для тех, кто не пользуется личным кабинетом и его преимуществами.

Что это даст?

  • Менеджер может спать ночью, чат-бот на посту 24/7, а это значит, что записаться к вашему специалисту посредством интеграции Telegram c YCLIENTS можно в любое время дня и ночи.
  • Чат-бот можно запрограммировать на готовые вопросы и ответы и автоматизировать общение с клиентом.
  • Чат-бот при интеграции Telegram c YCLIENTS выглядит так же, как обычное поле для переписки, то есть клиент остаётся в привычном ему пространстве и просто общается удобным для себя способом, но уже с вашей компанией.
  • По статистике именно пользователи Telegram чаще всего открывают сообщения, а значит ваш месседж попадёт по адресу и, скорее всего, вы получите ответ. Причём довольно быстро.  Здесь можно ввести выбор между готовыми ответами, ответы-кнопки, что избавить клиента от лишних движений. Ответить можно будет просто нажав на кнопку.
  • Исключён человеческий фактор. Вся переписка хранится в истории и доступна для обработки и использования в любой момент. Менеджер может пропустить вопрос, чат-бот  не может.

Уникальные возможности

Интеграция Telegram c YCLIENTS позволит вам выпустить карты лояльности клиентов и присоединить их к личным кабинетам потребителей ваших услуг. Они могут выпускаться автоматически или вручную менеджером вашей компании, активизироваться самим клиентом в личном кабинете или при первом посещении менеджером. Собирая информацию о своих клиентах при помощи интеграции Telegram c YCLIENTS, вы сможете прикреплять к ним  акции, бонусы и другие привилегии, в том числе персональные. К тому же, это удобный механизм для продажи абонементов и сертификатов.

Платформы YCLIENTS даёт возможность своим пользователям вести учёт материалов, то есть складской учёт, и финансовый учёт, в том числе заработной платы. Ещё одни плюс платформы интуитивность и простота. Саму интеграцию Telegram c YCLIENTS выполнять специалисты, это не занимать много времени. Достаточно на этапы выбора интеграции Telegram c YCLIENTS обозначить те функции, которые необходимы именно вашей компании и получить готовый к работе продукт.

Поиск по тегам:
Теги не найдены

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»

Wazzup 2017-2021

Участник инновационного
центра «Сколково»