Кому и для чего нужен WhatsApp Business API (WABA)?

4 февраля, 2022
7 минут

Сегодня при огромном количестве разнообразных инструментов для бизнеса, мы постараемся рассказать вам о работе через WhatsApp Business API. И пока вы скачиваете WhatsApp Business на компьютер или обновляете до последней версии свой WhatsApp Business, постараемся кратко рассказать вам о том, что это вообще за инструмент и с чем его едят.

Чем является WhatsApp Business API (WABA)?

WABA —  если просто, это всего лишь вариант подключения программ к сервису WhatsApp, к примеру, для информационной рассылки.
Чем же на самом деле является WhatsApp Business?

Это универсальный инструмент для работы малого бизнеса. Он позволяет с лёгкостью наладить общение с клиентами, создавать конференции, информировать о вашем товаре или услуге, а также осуществлять поддерживающую деятельность, отвечая на вопросы, консультируя по особенностям использования. Самое главное – это огромное количество инструментов для настройки автоматических ответов и сортировки смс.
Но сегодня уже и крупный бизнес во всю использует сервисы WhatApp в своей работе. Ведь это даёт максимальную информационную поддержку клиенту, а также ускоряет процесс информирования по многим вопросам. Для примера, заметим, что WhatsApp во всю использует тот же Mercedes. А это уже, можно сказать, признание! Ну и конечно, важно то, что это приложение в основном бесплатно.

Для каких нужд используется WhatsApp Business API?

Что позволяет осуществитьWABA? Например, увеличить продаваемость, усилить в разы техническую поддержку, обеспечит столь необходимой обратной связью, а также совершать не только первичные, но и повторные продажи, а самое главное, дать удобный инструмент в руки работникам вашей компании и облегчить их труд в разы.

Какие же фантастические возможности даёт компании применение WhatsApp Business API?

  • Пользуясь чат ботом общение с клиентом и его информирование становится автоматическим;
  • Один аккаунт WhatsApp позволяет включать в работу любое количество человек;
  • Рассылай-информируй-продавай;
  • Способность интегрирования WhatsApp с применением разнообразных сервисов и баз;
  • Рассылка автоматических сообщений клиентам;
  • Сбор данных с последующей передачей по лидам в сервисы сквозной аналитики;
  • Объединение WhatsApp с многими CRM системами;
  • Подключение WhatsApp к омниканальному софту для контакт-центров;
  • В автоматическом режиме проводится отчетность, полученная через ваш WhatsAppBusiness;
  • Создаются воронки для продаж,  тоже автоматически;
  • А также максимум автоматических функций, которые даёт WhatsApp

Подключение WhatsApp Business API

Некоторые сложности могут появиться тут, ведь самостоятельно здесь подключить программу не получится. Но есть те, кто всегда придёт вам на помощь:

  • ISV — Поставщики программных продуктов, имеющие сертификаты для использования в работе бизнес решения WhatsApp;
  • BSP — Ну и, разумеется те, кто эти решения поставляет, а именно поставщики бизнес решений.

Выбор есть. И как только вы его сделали.
Связываетесь с выбранной фирмой.
Заполняете анкету.
Верифицируетесь на Facebook.
Подтверждаете номер телефона и…
Вперёд за работу.

Одним из таких бизнес решений для вашего WhatsApp Business API является сервис Wazzup, что тут скажешь, удобно, разумно, доступно. Ну и плюс специалисты, которые помогут даже рядовому пользователю достичь вершин WhatsApp Business. А тем, кто предпочитает учиться сам, для тех в помощь Wazzup сайт и электронные пошаговые инструкции.

Это непросто, но можно. В нашем бизнесе – сантехника и водоснабжение – большинство покупок
18 января, 2022
6 минут
Содержание
Показать