Продажи через ВКонтакте: виды и советы

14 декабря, 2021
8 минут
sales-through-vkontakte-tips-and-tricks

Сегодня во ВКонтакте продают всё, что угодно. Спектр настолько широк, что перечислять слишком долго. И причина тому проста: здесь самая большая платёжеспособная аудитория, которая, к тому же, проводит на этой площадке довольно много времени в течение одной сессии (то есть одного захода). Более того, сама социальная сеть уже много лет разрабатывает качественные и разноплановые продукты для рекламы, продвижения, аналитики и создания собственных торгующих площадок на базе социальной сети ВКонтакте.

Самые топовые позиции в продажах сегодня во ВКонтакте – это одежда и обувь, украшения, товары ручной работы, торты и прочая домашняя кондитерка. Далее идут товары подороже и поспецифичнее: мобильники и цифровая техника, мебель и интерьерные предметы. Замыкают топ товары для животных, образование и уходовые процедуры. В среднем подписчики ВКонтакте тратят за раз около полутора тысяч рублей, что немного, но зато стабильно покупают на этой площадке у разных продавцов, так как здесь уже давно отработаны удобные способы оплаты и собственный кошелёк ВК.

В зависимости от специфики товара, использовать для продаж можно группу с соответствующими разделами или инструментами или собственную страницу в этой сети, если продажа товаров через ВКонтакте – это не частое явление у вас или сезонное. Например, у вас небольшая семейная пасека и вы распродаёте товар в сезон полностью. Тогда достаточно собственной аудитории подписчиков на вашей странице. Иначе члены группы могут попросту отписаться, если до следующего сезона в ней не будет активностей.

Часто личную страницу для продаж используют мастера ручной работы самого широкого профиля, представители индустрии красоты, организаторы совместных закупок, формируя таким образом ещё и фактор доверия к себе, как к живому человеку.

Здесь важно помнить, что личная страница должна быть видна не только пользователям этой социальной площадки, но и всем пользователям Интернета. Эта функция есть в настройках вашей личной страницы и её стоит обязательно проверить, если есть ощущение, что к вам почему-то совсем никто не заходит. Возможно, ваша страница закрыта настройками приватности или недоступна поисковикам. Также стоит размещать новости с материалами для продажи со статусом видимости для друзей и подписчиков. Если вы на этой же странице размещаете личные фото, то для этого случая стоит использовать функцию «Близкие друзья» и добавить туда всех, кому вы реально хотите показать свою жизнь. Остальные будут видеть только ваш продающий контент.

С группами всё куда проще. В них не ограничено число подписчиков, есть инструменты для продаж и в группу можно нанять администратора или определить из числа сотрудников и не использовать в бизнесе свой аккаунт вовсе, если у вас нет такого желания.

Чем выгодна группа?

У группы будет название и аудитория, которую вы определите на момент создания. Она попадёт в соответствующие разделы социальной сети и будет продвигаться внутренними ресурсами ВК, если ваш контент будет находить широкий отклик у людей. Ресурсы «умной ленты» будут вам помогать сами.

Группа – это лицо вашего бренда, салона, магазина, фитнес-центра и т.д. Здесь вся официальная информация о вашей работе, локализация, все товары, способы связи с вами, платёжные системы.

Бизнес-платформа социальной сети ВКонтакте предоставляет для продаж товаров через свой ресурс следующие удобные функции: каталог товаров, создание рекламных публикаций, подписка на обновления группы, отправление личных сообщений не администратору группы, а самой группе, создание обсуждений по любым темам.

Конечно, до момента создания группы следует всерьёз озаботиться визуальной составляющей: фотографиями, видеороликами, сторис, обзорами на продукты и прочим контентом. То же самое следует сделать и с текстами. Но бросается в глаза, прежде всего, визуал. Поэтому начинаем с него и приветственного сообщения о тематике группы. Заполняем товары, выбираем актуальные осуждения и блоки, которые первыми будут показываться на странице. Добавляем администраторов и ответственных за рекламу и продажи лиц. Если есть необходимость, добавьте сообщения группы, разделы с фото и видео. Их можно сделать открытыми или с размещением только от лица администраторов.

И на первом этапе наполнения группы её можно сделать вообще закрытой, пока первые материалы и все блоки не будут вас устраивать полностью. Теперь можно открывать группы и приглашать первых подписчиков. Пусть это будут даже ваши друзья и знакомые, то есть не на все сто ваша целевая аудитория. «Умная лента» ВКонтакте обращает внимание на количество лайков и комментариев, поэтому на первом этапе можно использовать и личное привлечение подписчиков, а тем временем запустить и инструменты самой социальной сети для привлечения клиентов. Ещё раз напомним, в пустую группу нет смысла приглашать людей, если только ваше предложение не способно взорвать рынки.

Особое внимание обратите на ваш каталог. В товарах можно указать название, цену – старую и новую, характеристики, размеры, вес и добавить несколько фото. Не лишним будет сказать, что фото должны быть продающими и сами по себе вызывать желание приобрести товар или хотя бы рассмотреть его поближе. Поэтому делайте много фото в разных ракурсах и способы применения вашего товара, если это возможно. Хорошие фото всегда пригодятся для контента разного рода в вашей ленте впоследствии.

 

Продажа товаров через ВКонтакте в каталоге устроена довольно просто и удобно. Если вы продаёте несколько видов товаров, то можно и даже необходимо разбить их на категории. Это удобно и для размещения в ленте вашей группы. Можно обратить внимание на то, что у вас есть товары разного профиля, например, одежда для мальчиков и одежда для девочек и дать отдельными постами ссылки на подборки товаров по полу, возрасту, функции, например, школьная форма или спортивная форма для физкультуры.

Обратите внимание, какие товары и как отображаются на странице вашего магазина. Как правило, их всего несколько и в приложении на смартфоне, и на ПК они будут отображаться несколько иначе. Собственно, как и вся группа, это также стоит учитывать, прежде чем открывать магазин. Посмотрите, удобно ли вам самим в вашем магазине находиться с разных устройств, достаточно ли прозрачная навигация, понятно ли вообще, что вы продаёте. Изменять расположение товаров на главной странице вашей группы очень просто. Зайдите в сами товары, нажмите мышкой на изображение товара и просто перетащите его на одно из первых трёх мест. Потому что на странице будут видны только три товара. Разместите сюда самые ходовые товары, сезонные, самые красивые, те, которые неизбежно привлекают внимание к себе. Про остальные почаще рассказывайте в ленте, выстраивая посты согласно воронке продаж.

Перейдём непосредственно в работе магазина, то есть к продажам через ВКонтакте.

Для поддержания контакта с аудиторией важные регулярные публикации. Они могут описывать вашу работу, рассказывать о товаре или способах его применения, ваших акциях, распродажах, включать конкурсы, опросы, активности с участниками группы и прочее. Часто в ВК для общения с клиентами используют утренние и вечерние приветственные посты, в которых просто задают какой-то личный вопрос типа, как прошли ваши выходные? На определённом уровне доверия участников группы к вашему бренду или благодаря активности админа, это может неплохо срабатывать, так как клиент привыкает к личному и доброжелательному общению, регулярным постам и активности любимой группы. Здесь же можно разместить и какие-то приглашения на активности, которые планируются в группе в этот же или другой день, чтобы подписчик ждал и гарантированно вернулся за какой-то выгодой или просто пообщаться на интересную ему тему, посмотреть эфир с экспертом, принять участие в розыгрыше и так далее. Продажи товаров через ВКонтакте этим значительно отличаются от других социальных сетей: здесь всё это очень популярно и сама площадка предоставляет массу возможностей для размещения контента самого разного профиля от обычных текстовых постов с фото до больших статей уровня хорошего сетевого издания.

При работе с клиентами старайтесь оперативно реагировать на все комментарии, сообщения в группе или админам. Сосредоточьте получение заказов в удобном для вас месте. Для этого пишите отдельные посты или в обсуждениях заведите тему: как заказать. Периодически рассказывайте, как это сделать проще и какие выгоды несёт каждый из способов заказа и оплаты.

Для получения денег за заказы можно предоставлять номер карты или телефона, электронного кошелька или использовать VK Pay. По сути это возможность отправлять деньги в личных сообщениях. Если у вас есть официальный бизнес, то можно подключить онлайн-кассу и оформлять сделки легально. Кассу сейчас можно подключить полностью удалённо, ехать никуда не надо. Делается это буквально за пару дней, и она даст возможность платить за ваши товары через Apple Pay и Google Pay и так далее.

Осенью 2020 года продажа товаров через ВКонтакте стала ещё проще. Появился агрегатор товаров и услуг ВК.Маркет. Это персонализированная витрина предложений от магазинов и индивидуальных продавцов. Любой пользователь там видит товары и рекомендации от своих друзей и сообществ, на которые он подписан. При добавлении товаров в вашу группу ВКонтакте они автоматически попадают на Маркет. Даже если у вас нет своего магазина в этой социальной сети, можно добавлять товары прямо на Маркете. Для этого необходимо перейти в раздел «‎Мои товары» на этом сервисе и нажать «‎Добавить товар». Загрузите фото товара, введите название, подробное описание и различные ключевые характеристики. Нажимайте «Сохранить», когда будете уверены, что всё идеально. Уже через 15 минут ваш товар появится в ленте рекомендаций для ваших подписчиков.

Если у вас есть свой магазин во ВКонтакте, то на Маркете можно публиковать товары в тематических подборках и на витринах. Но есть нюанс: понадобится верификация. Это можно сделать как в настройках сообщества, так и получив инструкции в группе «ВКонтакте для бизнеса». Для неё понадобятся ОГРН или ОГРНИП в электронном виде. После проверки и, если она будет успешной, рядом с названием магазина появится галочка. Она даёт понять покупателю, что магазин серьёзный, проверенный и официальный.

Бизнес должен быть там, где клиенты. Это непреложный закон. Иначе, для кого мы работаем,
10 декабря, 2021
6 минут
Содержание
Показать