5 причин установить кнопку WhatsApp на сайт

Электронная почта отходит на второй план. Предприниматели внедряют в работу мессенджеры и устанавливают кнопку WhatsApp на сайте. Чем кнопка WhatsApp на сайте привлекает пользователей и насколько оправдан выбор WhatsApp?

Почему WhatsApp, а не e-mail?

Вернемся на 10 лет назад и вспомним, как проходила переписка между продавцом и покупателем. Долго, со сложными формулировками, клиенты писали неохотно. Тогда основным и наиболее доступным способом коммуникации была электронная почта. Сейчас этот канал не забыт, но появился более эффективный — WhatsApp.

 

Кнопка WhatsApp на сайте

Кнопка WhatsApp на сайте — это кнопка обратной связи. Каждый посетитель в один клик сможет отправить вам сообщение через мессенджер: уточнить сроки доставки, сделать заказ, проконсультироваться и т.п.

 

При нажатии на кнопку WhatsApp на сайте, клиента перебросит в приложение на смартфоне или в десктопе. Программа автоматически откроет диалоговое окно и подставит в него ваш номер. Клиенту останется только написать и отправить сообщение.

 

 

Рассмотрим, в чем преимущества кнопки WhatsApp на сайте и почему она приносит больший результат, чем кнопка на e-mail.

Популярность

Приложение WhatsApp занимает второе место среди крупнейших сервисов мира после социальной сети Facebook. По данным аналитического портала Statista, WhatsApp имеет более 500 тыс. ежедневных активных пользователей. В России WhatsApp — лидер среди мессенджеров по количеству пользователей.

Быстрый способ коммуникации

Люди воспринимают мессенджер как быстрый способ коммуникации. Продавец одинаково оперативно отреагирует на сообщение клиента в любом источнике. Но сам пользователь быстрее ответит в WhatsApp. Почему?

 

  • WhatsApp имеет высокую степень доверия пользователей. Даже если пользователь недолюбливает приложение, он все равно его скачает. Это канал для связи с родственниками и друзьями. По этой причине и не только люди привыкли быстро реагировать на сообщения в WhatsApp.
  • Также WhatsApp — это незаспамленный канал. В большинстве случаев в мессенджер приходят сообщения от людей, которых мы знаем. В нем нет навязчивой рекламы, мешающих push-уведомлений, новостных каналов и массового спама.
  • Пользователя отвлекают обозначения о непрочитанных сообщениях. Даже если у него нет желания прочитать сообщение, он его откроет.

Все пункты неприменимы к e-mail. Если письмо в электронной почте не достаточно важное, собеседник может открыть его не сразу. Возможно — никогда. Причем вы не узнаете, прочитано сообщение или нет.

 

В WhatsApp же есть статусы сообщений. Вы всегда понимаете, прочитал клиент сообщение или нет. Еще важнее — пользователь тоже знает о том, что вы эти статусы видите. Это повышает шансы на ответ. Даже короткое «да» или «нет» помогут выстроить вам дальнейший план действий.

Открываемость сообщений

По замерам нашего сервиса сообщения в WhatsApp открывают 95% пользователей. В e-mail открываемость писем составляет до 25%. Верхних границ достигает рассылка сообщений «теплым» контактам. Показатель увеличивается, если вы заранее предупредили клиента о входящем сообщении, и он ждет письма.

Отсутствие официальности

Люди воспринимают переписку в WhatsApp как неформальное общение, разговор без галстуков. Такой диалог располагает пользователей. Они не боятся ошибиться, задать уточняющий вопрос, пошутить. Электронная почта все еще воспринимается как нечто официальное, требующее структурированного, развернутого текста. «На его составление нужно время», — подумает пользователь и ответит в WhatsApp конкуренту.

Не попадет в папку «Спам»

Сообщение в WhatsApp не попадет в папку «Спам». В мессенджере нет такой папки. Уведомление о вашем сообщении точно придет клиенту. Но напомним, что блокировку за рассылку спама и внедрение чат-ботов никто не отменял.

 

Как установить кнопку WhatsApp на сайт

Чтобы создать кнопку WhatsApp на сайт, нужно установить специальный код. Услуги по генерации скрипта предоставляют разные платформы в интернете. Одни просят оплатить конкретную услугу по установке кнопки WhatsApp на сайт, другие — оплатить часть функционала сервиса. Но кнопку можно подключить и бесплатно — в сервисе Wazzup. Причем он позволяет добавить не только кнопку WhatsApp на сайт, а многоканальный виджет.

 

Подключите кнопку WhatsApp на сайт с помощью Wazzup:

 

  • Это бесплатно. Любой пользователь может разместить виджет c кнопкой WhatsApp на сайте.  Для этого достаточно зарегистрироваться.

 

  • Один виджет со всеми мессенджерами.

 

При установке кнопки WhatsApp на сайт остается риск, что пользователь не пользуется этим мессенджером. Сервис Wazzup дает возможность установить виджет со всеми популярными мессенджерами и социальными сетями.

 

К одной кнопке вы можете подключить все каналы, в которых работаете с обращениями пользователей. Протестировать виджет в действии с точки зрения пользователя можно на сайте Wazzup, кликнув по иконке в правом нижнем углу. Кнопка работает на сайте для мобильной и десктопной версии.

  • Простое создание и редактирование

 

Чтобы создать кнопку WhatsApp на сайт или любых других мессенджеров, не нужно быть дизайнером или программистом. Следуйте указаниям инструкции. Сформировать виджет реально за 10 минут, если заранее подготовить текст и изображения для оформления.

 

Альтернатива, если нет сайта

Установить кнопку WhatsApp можно не только на сайт. Wazzup предлагает создать виртуальную визитку и добавить ее в социальные сети, личный профиль или контекстной рекламе. Чтобы вставить визитку, достаточно указать ее ссылку.

 

 

См. также: Инструкция: Как добавить кнопку WhatsApp на сайт.

Пролистать наверх

Wazzup использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.