Tarificación de WABA

septiembre 8, 2022
6 минут

El pago por WhatsApp Business API (WABA) consta de dos partes: pago por suscripción y pago por correspondencia.

Pagos por la suscripción a WABA

La tarifa de suscripción es una tarifa por el uso del servicio. La elección de la tarifa depende de qué tan activamente la empresa se comunique con los clientes en WhatsApp:

Tarifa Start Pro Max
Integración con CRM + + +
Puedes escribir primero + + +
Número de diálogos* 100 500 ilimitado
Precio por mes, euro 60 120 240

*El diálogo es la correspondencia con un cliente (1 cliente = 1 número o 1 cuenta) en un mes.

Si pagas seis meses tendrás 10% de descuento, si pagas un año tendrás 20% de descuento.

Pagos por la correspondencia

Cuando te comunicas con clientes en WABA, compras sesiones de 24 horas para comunicarte con ellos.

En cuanto envías un mensaje a un cliente, se te cobra la sesión. Ahora puedes comunicarte con tu cliente durante 24 horas sin pagar nada extra. Cuando se terminen las 24 horas, se iniciará una nueva sesión.

El pago se deduce siempre después de que la empresa se ponga en contacto con usted. Si un cliente te escribe y no le contestas, está mal, pero es gratis.

¿Cuánto cuesta una sesión de 24 horas en WABA?

El precio por sesión depende de dos condiciones:

En qué país se encuentra el cliente (determinado por el código de su número de teléfono).

Si el cliente le ha escrito en las últimas 24 horas antes de la sesión.

Si no es así, la sesión se considera iniciada por la empresa y cuesta más. Si lo hizo, la sesión se considera iniciada por el cliente y, por tanto, cuesta un 40% menos.

Un ejemplo de cómo funciona

No tiene que pagar toda la correspondencia. Cada mes tendrás 1.000 sesiones gratuitas, cada una de 24 horas. Mientras te queden sesiones libres, no gastas nada en comunicación. Las sesiones gratuitas aparecen el primer día de cada mes.

Cobramos el dinero por las sesiones en la moneda que tiene en su cuenta personal.

Precio en dólares

País Iniciado por la empresa, $ Iniciado por el cliente, $
Rusia 0,0777 0,0467
Kazajistán 0,0566 0,017
Argentina 0,0617 0,0371
Brasil 0,0586 0,0352
Chile 0,0888 0,0532
Colombia 0,0117 0,0070
Egipto 0,1258 0,0755
Francia 0,1679 0,1007
Alemania 0,1601 0,0960
India 0,0077 0,0047
Indonesia 0,0371 0,0223
Israel 0,0352 0,0211
Italia 0,0754 0,0453
Malasia 0,0858 0,0258
México 0,0409 0,0123
Países Bajos 0,1741 0,1045
Nigeria 0,0605 0,0364
Pakistán 0,0555 0,0167
Perú 0,0701 0,0210
Arabia Saudí 0,0381 0,0229
Sudáfrica 0,0328 0,0197
España 0,0721 0,0433
Turquía 0,0117 0,0035
Emiratos Árabes Unidos 0,0371 0,0223
Reino Unido 0,0759 0,0455
América del Norte 0,0172 0,0103
Resto de África 0,1417 0,0426
Resto de Asia-Pacífico 0,0874 0,0263
Resto de Europa Central y Oriental 0,0979 0,0293
América Latina Resto de Europa 0,0828 0,0496
Otros países de Oriente Medio 0,0853 0,0256
Otros países de Europa Occidental 0,1553 0,0466
Otros países 0,0566 0,0170

Precio en euros

País Iniciado por la empresa, Iniciado por el cliente,
Rusia 0,0644 0,0386
Kazajistán 0,0469 0,0141
Argentina 0,0511 0,0306
Brasil 0,0485 0,0291
Chile 0,0735 0,0441
Colombia 0,0097 0,0059
Egipto 0,1042 0,0625
Francia 0,1391 0,0835
Alemania 0,1326 0,0796
India 0,0064 0,0039
Indonesia 0,0307 0,0184
Israel 0,0291 0,0175
Italia 0,0624 0,0374
Malasia 0,0711 0,0213
México 0,0339 0,0102
Países Bajos 0,1442 0,0865
Nigeria 0,0502 0,0301
Pakistán 0,0460 0,0138
Perú 0,0580 0,0175
Arabia Saudí 0,0315 0,0189
Sudáfrica 0,0272 0,0163
España 0,0597 0,0358
Turquía 0,0097 0,0029
Emiratos Árabes Unidos 0,0307 0,0184
Reino Unido 0,0629 0,0376
América del Norte 0,0143 0,0086
Resto de África 0,1174 0,0352
Resto de Asia-Pacífico 0,0724 0,0217
Resto de Europa Central y Oriental 0,0810 0,0243
América Latina Resto de Europa 0,0685 0,0412
Otros países de Oriente Medio 0,0706 0,0212
Otros países de Europa Occidental 0,1285 0,0386
Otros países 0,0469 0,0141

¿Como pago por la suscripción?

La suscripción WABA tiene un saldo. Cuando inicias una sesión se carga automáticamente desde tu cuenta de Wazzup.

No tiene que hacer pagos manuales ni esperar a que se realicen. Solo necesita asegurarse de que haya dinero en el balance. Activa las notificaciones en tu cuenta personal: te avisaremos cuando se esté acabando el dinero.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo calcular cuánto dinero debo tener en mi cuenta para que sea suficiente para las correspondencias con clientes durante un mes?

No se puede calcular con exactitud. Se puede adivinar en función del número de mensajes de texto o de llamadas telefónicas. O puede depositar cualquier cantidad y ver cuántos días dura. A partir de la experiencia, quedará claro con qué frecuencia y qué cantidad hay que recargar.

¿Cómo se sabe que la sesión se ha terminado?

No hay manera. No hay que pensar en el precio sin parar. Chatea rápidamente con el cliente, él comprará – y tú ganarás mucho más de lo que gastas en correspondencia.

Si aún no estás seguro de que WABA se amortice, conéctate a WhatsApp Web. Es más barato. De este modo, comprobarás la opinión de los clientes sobre WhatsApp y podrás calcular el coste potencial de WABA.

¿Cuántos envíos puedo hacer en una sesión?

Todos los que tu sentido común te permita. No es buena idea enviar diez ofertas al día. La gente te bloqueará y no volverás a escribirles. Pero enviar recordatorios sobre un seminario web al día, con una hora y 5 minutos de antelación es una solución rentable. 

¿Durante la sesión puedo escribir los mensajes que quiera al cliente?

En WABA puedes enviar cualquier mensaje al cliente siempre que te haya escrito en las últimas 24 horas. Si no hay mensajes entrantes del cliente en las últimas 24 horas, sólo puede enviarle una plantilla acordada por WhatsApp.

Las sesiones no tienen nada que ver con los mensajes que puedes enviar al cliente, es sólo una forma de cobrar.

¿Hay que pagar por las plantillas?

No. Ahora no tienes que pagar por las plantillas, sólo pagas por la sesión.

¿Pago la correspondencia si el cliente ha escrito y no le he contestado?

No pagas, pero eso depende de ti.

¿Hay alguna forma de corresponder gratuitamente?

Puedes comprar anuncios en Facebook y llevar a la gente a tu WhatsApp. También puedes añadir un botón a tu página de Facebook para animar a la gente a escribirte. En cualquier caso, su primera sesión de cliente será gratuita para usted.

¿Por qué Facebook cobra el dinero por sesiones?

Para garantizar que los clientes no esperen una respuesta durante diez años. Y claro, para ganar dinero.

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