Групповые чаты отображаются только в личном кабинете и в чатах Wazzup:

Их могут видеть все, у кого есть доступ к окну с чатами. По умолчанию отображение групповых чатов выключено. Включить его можно в разделе «Интеграции» настроек личного кабинета.

И напротив, в чатиках в личном кабинете нельзя отключить отображение групповых чатов. Там они видны всегда.

Групповые чаты не создают отдельный лид, контакт или сделку и не привязываются к ним. В карточках сообщения из групповых чатов отображаться не будут.

В amoCRM количество сообщений из групповых чатов суммируется с обычными сообщениями.