Рассказываем что делать, если при открытии чатов Wazzup в amoCRM появляется пустое серое окно:
Первый способ: нажать на кнопку «Сохранить»
1. Перейдите в amoМаркет → вкладка «Установленные» → нажмите на приложение Wazzup.
2. Откроется окно с инструкцией по установке приложения. Нажмите под инструкцией «Сохранить». Кнопка может выглядеть не кликабельной, но вы все равно жамкните — она работает.
После этого попробуйте открыть окно с чатами Wazzup.
Второй способ: отключить блокировку cookie
Попробуйте войти в личный кабинет Wazzup с того же компьютера и браузера по ссылке https://app.wazzup24.com. Если всё работает — ошибка происходит из-за того, что браузер запрещает работу с файлами Cookies для встроенных окон.
Чтобы исправить эту ошибку, разрешите сторонние файлы сookie.
Google Chrome
1. В правом верхнем углу браузера нажмите на три точки → выберите в списке «Настройки».
2. Откройте слева вкладку «Конфиденциальность и безопасность» → выберите «Сторонние файлы cookie».
3. Пролистайте до раздела «Настройки по умолчанию» → включите «Разрешить использование сторонних файлов cookie».
Opera
1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Нажмите ссылку «Конфиденциальность и безопасность» на боковой панели.
3. В разделе «Файлы cookie» отключите блокировку.
Mozilla Firefox
1. В меню выберите пункт «Блокировка содержимого».
2. На панели «Приватность и защита» посмотрите настройки для блокировки содержимого, которые включают куки.
3. Выберите режим «Стандартный»: он означает, что сookies не блокируются.
Yandex
1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Сайты».
3. Нажмите ссылку «Расширенные настройки сайтов».
4. В блоке «Сookie-файлы» включите опцию «Разрешены».